Yani tüketici olarak bakıyorum gerçekten irite eden bir durum, konuya hukuksal açıdan bakıyorum kanun ayıpsız misli ile değişim hakkı veriyor. Yani sıfır ürün olmak zorunda değil, hoş iddianıza göre size gelen ürünler ayıpsız da değil. Süreci THH'ye götürün. Bilirkişi atarlar. Söyledikleri gibi normal olan şeyse bilirkişi raporuyla tasdiklenir, iddialarınız doğruysa ayıpsız değişim ya da ücret iadesi hangisini isterseniz ona karar verilir gibi duruyor.