Monster laptop iade nasıl yapılır?

Sailaner dedi:

O zaman biraz uğraşacaksınız.

Genişletmek için tıkla...

Son kez arayıp derdimi anlatıcam kabul edilirse iade yaparlar artık.

BaranHB dedi:

iki kez kasa değişimi yapıldı.

Genişletmek için tıkla...

Kasa değişimi derken eski kasanın aynısından mı taktılar farklı kasanın içine mi koydular laptopu?

Bir de bu modelde Control Center'de varsayılan olarak fan ayarı 0 geliyor eğer onu ayarlamadıysanız o yüzden fan devreye girmiyor, sıcaklık artıp performans düşüyor. Bu basit olay yüzünden sıkıntı çekmeniz muhtemel olabilir. Bunun dışında ekran malum 2K bu yüzden FHD'deki performansı alamamanız normal.

Eğer başka problemler de varsa bence değişimi şu şekilde kabul ettir. Bu modelde sorun yaşıyorum, aynı bütçede olan T7 V20.5 olan model ile değişim istiyorum de. Ekran 1080p ve T7 model olduğu için hem daha fazla performans alacaksınız hem ısı sorununuz olmayacak hem de daha güçlü bir laptopunuz olacak.

Aynı bütçe olduğu için burayı zorla derim 1 yıldır yaşadığın mağduriyeti ve T7 V20.5 ile değişim olmazsa hukuki yollara başvurup elindeki cihazı direkt olarak iade edip ayrıca mağduriyet için ek dava açacağını söyle.

Ebu Zalim dedi:

Kasa değişimi derken eski kasanın aynısından mı taktılar farklı kasanın içine mi koydular laptopu?

Bir de bu modelde Control Center'de varsayılan olarak fan ayarı 0 geliyor eğer onu ayarlamadıysanız o yüzden fan devreye girmiyor, sıcaklık artıp performans düşüyor. Bu basit olay yüzünden sıkıntı çekmeniz muhtemel olabilir. Bunun dışında ekran malum 2K bu yüzden FHD'deki performansı alamamanız normal.

Eğer başka problemler de varsa bence değişimi şu şekilde kabul ettir. Bu modelde sorun yaşıyorum, aynı bütçede olan T7 V20.5 olan model ile değişim istiyorum de. Ekran 1080p ve T7 model olduğu için hem daha fazla performans alacaksınız hem ısı sorununuz olmayacak hem de daha güçlü bir laptopunuz olacak.

Aynı bütçe olduğu için burayı zorla derim 1 yıldır yaşadığın mağduriyeti ve T7 V20.5 ile değişim olmazsa hukuki yollara başvurup elindeki cihazı direkt olarak iade edip ayrıca mağduriyet için ek dava açacağını söyle.

Genişletmek için tıkla...

Hocam cihaz klavyesinin alt tarafında deforme oldu iki kez. Bir şey döküldüğünden vs değil, tamamen zamanla kendiliğinden deforme oluyordu renk atıyordu. Bundan dolayı iki kez kasa yenilediler.
Control centeri sürekli Turbo modda kullandım fanlar pervane gibi çalışsa bile, cihaz 85 derecelerdeydi. Sıvı metal olmasına rağmen bu sıcaklık aşırı yüksek.
T7 kasa ile değişim yaparlar mı bilmiyorum ama arayıp bilgi alıcam.

Bir ürün garanti süresince 2.kez arıza çıkarırsa satıcının iade ya da aynı ürünle değişim yapması zorunlu. Belirtin bu hakkınızı eğer kabul etmezlerse hakem heyetine verin.

Kasa değişimi değil, laptop değişimi yapacaksın. Söylediğim model sorunu olmayan daha üst düzey bir model lakin tek iyi yanı aynı bütçede olması o da sendeki ekranı 2K diye fiyatı fazla. Eğer arada fiyat farkı var derseler sor onu da öğren 2.000TL ye kadar da üstüne ver. Yeter ki dediğim model gelsin hem başın ağrımaz hem işini görürsün. Boş ver 2K'yı zaten 3060 var ne yapacaksın?

pe3ah dedi:

Bir ürün garanti süresince 2.kez arıza çıkarırsa satıcının iade ya da aynı ürünle değişim yapması zorunlu. Belirtin bu hakkınızı eğer kabul etmezlerse hakem heyetine verin.

Genişletmek için tıkla...

2 kez fan 2 kez kasa değişimi yapıldı. Ancak beyefendiler iade'yi kabul etmemişler. Değişimi zaten onayladılar ancak ben iade istedim ve red yedim.

BaranHB dedi:

2 kez fan 2 kez kasa değişimi yapıldı. Ancak beyefendiler ıade'yi kabul etmemişler. Değişimi zaten onayladılar ancak ben iade istedim ve red yedim.

Genişletmek için tıkla...

Yeniden iade istediğinizi belirtin eğer yine kabul etmezler ise hakem heyetine başvuracağınızı sert bir dil ile belirtin. Naz yapmaya devam ederlerse verin hakem heyetine 10 günde sonuçlanıyor.

Ebu Zalim dedi:

Kasa değişimi değil, laptop değişimi yapacaksın. Söylediğim model sorunu olmayan daha üst düzey bir model lakin tek iyi yanı aynı bütçede olması o da sendeki ekranı 2K diye fiyatı fazla. Eğer arada fiyat farkı var derseler sor onu da öğren 2.000TL ye kadar da üstüne ver. Yeter ki dediğim model gelsin hem başın ağrımaz hem işini görürsün. Boş ver 2K'yı zaten 3060 var ne yapacaksın?

Genişletmek için tıkla...

Hocam ben 1 sene önce 25.5K ya aldım. Senin bahsettiğin cihaz şuan 28.5K arada 3k fiyat farkı var. Üstüne para ekleyip sorun yaşadığım firmadan tekrar laptop almak pek mantıklı gelmiyor.

pe3ah dedi:

Yeniden iade istediğinizi belirtin eğer yine kabul etmezler ise hakem heyetine başvuracağınızı sert bir dil ile belirtin. Naz yapmaya devam ederlerse verin hakem heyetine 10 günde sonuçlanıyor.

Genişletmek için tıkla...

Ben o sürecin 5-6 ay süreceğini zannediyordum ?
Eğer iade'yi ikinci kez reddederlerse hakem heyetine nasıl başvuracağım, süreç nasıl işleyecek ?

BaranHB dedi:

Direk iade alınma ihtimali yok mu yani ?
Kutu açmadan satmaya çalışsam ne kadar eder ?
Cihaz Tulpar T5 v21.6, içinde ekstra olarak 4.0 hızlı SSD almıştım.

Genişletmek için tıkla...

Var hocam.

BaranHB dedi:

Son kez arayıp derdimi anlatıcam kabul edilirse iade yaparlar artık.

Genişletmek için tıkla...

Kanuna göre, cihaz garanti süresi içerisinde birden fazla arızalanırsa tüketici seçimlik haklarından istediğini kullanabilir. Yani cihazınız birden fazla kez servis tarafından kusurlu olduğu kabul edildiyse tüketiciye ister misli ile değişim ister iade ister ücretsiz onarım haklarından birini seçme hakkı doğar. Ve hiçbir şekilde satıcı bunu reddemez veya reddini talep edemez. Satıcı kabul etmezse, THH ye giderek hakkınızı arayabilirsiniz. Elinizde kanıt için mail bulunmasını tavsiye ederim.

6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun MADDE 56 (3)
Tüketici bu Kanunun 11 inci maddesinde belirtilen seçimlik haklarından onarım
hakkını kullanmışsa, malın garanti süresi içinde tekrar arızalanması veya tamiri için gerekena azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hâllerinde 11 inci
maddede yer alan diğer seçimlik haklarını kullanabilir. Satıcı tüketicinin talebini reddedemez.Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

BaranHB dedi:

Hocam ben 1 sene önce 25.5K ya aldım. Senin bahsettiğin cihaz şuan 28.5K arada 3k fiyat farkı var. Üstüne para ekleyip sorun yaşadığım firmadan tekrar laptop almak pek mantıklı gelmiyor.

Genişletmek için tıkla...

Direkt olarak iade alamazsan en mantıklı çözüm bu. O modelde ufak sıkıntılar var, lakin sana attığım modelde yok. Yok derken teknoloji şans işidir ama bir sorunu yok attığım T7 modelin. Eğer 3000 de deseler verip al. Biraz düşünürsen büyük ekran, daha güçlü işlemci, daha iyi bir kasa verdiğin paraya değecek + zaten 3000 şuan para değil. Başta zorla eğer geri adım atmazlarsa sana bu fiyat farkını çıkarırlar. Geri adım atarlarsa zaten çok daha iyi.