Monster laptop iade reddi

Kullanıcı hatası nasıl diyorlar?
 
erentas1933 dedi:
Expertiz
Genişletmek için tıkla...
Kullanıcı hatasını neye göre dediklerini sordum. Sıvı teması mı yazmış ne yazmış rapora? Kafasına göre kullanıcı hatası diyip geçemez.
Ayrıca expertiz diye bir şey yok, Monster'ın kendi servisini mi kastediyorsun?
 
Üründeki kusurun kullanıcı hatası olduğunu varsayarsak:
Öncelikle buradaki temel husus anakart arızasının kullanıcı hatası ile gerçekleşip gerçekleşmediğinin belirlenmesi. Şayet kullanıcı hatası ile gerçekleşmişse ürününüzü ücretini ödeyerek tamir ettirebilirsiniz.

Üründeki kusurun kullanıcı hatası olmadığını varsayarsak:
Üründeki arızanın kullanıcı hatası kaynaklı olmadığını varsayarsak üründeki arızanın ne kadarlık zaman dilimi içerisinde ortaya çıktığı ve kaç kere ortaya çıktığı önem arz etmektedir. Buna göre;

1-)Ürünün tarafınıza tesliminden itibaren 6 aylık süreçte ortaya çıkan ayıplar teslim tarihinde var olduğu sayılır. Yani ürünün size teslim tarihini kontrol ediniz. eğer 6 aylık süre hala dolmadıysa tüketici kanunundan kaynaklı seçimlik haklarınızdan birisini kullanabilirsiniz. Teslimden itibaren 6 aylık sürede kusuru ortaya çıkan malın ayıplı olmadığının ispatı da satıcıya aittir. O açıdan ürünü ne zaman aldığınız önem arz etmektedir. Ayrıca ayıp ortaya çıkar çıkmaz da satıcıya bildirim yükümlülüğü tüketiciye aittir. Makul sürede bildirimi yapmazsanız ürünü bu haliyle kabul etmiş sayılırsınız.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun - Madde 10 (İspat Yükü)
Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Bu karine, malın veya ayıbın niteliği ile bağdaşmıyor ise uygulanmaz.

Türk Borçlar Kanunu - Madde 223 (Gözden Geçirme ve Satıcıya Bildirme)
Alıcı, devraldığı satılanın durumunu işlerin olağan akışına göre imkân bulunur bulunmaz gözden geçirmek ve satılanda satıcının sorumluluğunu gerektiren bir ayıp görürse, bunu uygun bir süre içinde ona bildirmek zorundadır.

2-)Garanti süresi içerisinde birden fazla arızalanan (Kullanıcı hatalarını kapsamamaktadır) ürünün yenisiyle değişimini veya paranızın iadesini de talep edebilirsiniz. Kısaca seçimlik haklarınızdan birisini kullanabilirsiniz

TKHK Madde 56 - Garanti Belgesi:
(3)Tüketici bu Kanunun 11 inci maddesinde belirtilen seçimlik haklarından onarım hakkını kullanmışsa, malın garanti süresi içinde tekrar arızalanması veya tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hâllerinde 11 inci maddede yer alan diğer seçimlik haklarını kullanabilir. Satıcı tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun - Madde 11:
(1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

Alıcı gözden geçirmeyi ve bildirimde bulunmayı ihmal ederse, satılanı kabul etmiş sayılır. Ancak, satılanda olağan bir gözden geçirmeyle ortaya çıkarılamayacak bir ayıp bulunması hâlinde, bu hüküm uygulanmaz. Bu tür bir ayıbın bulunduğu sonradan anlaşılırsa, hemen satıcıya bildirilmelidir; bildirilmezse satılan bu ayıpla birlikte kabul edilmiş sayılır.
​
 
Benim monster da arızalıydı ve 6 ay olmamıştı. İade etmek istemiştim yanaşmamışlardı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurunca hemen dönmüşlerdi. Aklında bulunsun arkadaşların da.
 
Ayrıca 2-3 damla su sıçramasıyla klavye ve anakart nasıl bozuldu? Belli ki bayağı fazla su gelmiş bilgisayara.
 
Konuyu cevapla
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…