Yeni aldığım MSI Leopard laptopta ölü piksel ve coil whine şikayeti ile İstanbul mecidiyeköydeki MSI Servispoint'e götürdüm.
Şurası oluyor.
Fotoğrafta gördüğünüz gibi girişte 2 görevli var. Ofisin içerisi temiz, klimalı ve her iki gidişimde de maksimum 3 kişi falan vardı. Sağ tarafta bir masa var ve cihazı orada çıkarmanızı istiyorlar. Yalnızca ürünü alıyorlar. Ben kutusunu geri taşımamak için ısrarcı olup kutusuyla birlikte bırakmıştım (servisteyken kutuda darbe, ezilme vs. olursa sorumluluk kabul etmiyoruz dediler).
Ürünü çıkardıktan sonra şikayetimi sordu, bilgisayara girdi. Laptopun açtı, 2-3 sn. baktı, kapattı. Sonra işlem kağıdı verdiler. Orada arıza takip no. Falan yazıyordu işte. Servise bıraktıktan yarım saat sonra teknik eleman aradı. İade/değişim raporu istediğimi söyledim. O da tamam Çin'deki fabrikaya mail atacağım, onları izin verirse raporu vereceğiz dediler. Mesaj attıkları takip linkinden de bitip bitmediğini görebiliyorsunuz. Bittiği zaman Durum: Hazır yazıyor. Cuma bıraktım. Pazartesi raporu aldım. Hafta sonu girmese 1 günde hallolacaktı sanırım. Oldukça hızlıydı.
Tecrübem bu şekilde.