MSI Pulse 16 AI Tüketici Hakem Heyeti başvurusu nasıl sonuçlanır?

Zevalusss dedi:

Merhaba, yaklaşık 2 ay önce MSI Pulse 16 AI dizüstü bilgisayarı aldım fakat aldığım günden beri akıcılık sorunu yaşıyorum. 70 FPS civarında kasma oluyor, sanki 10 FPS gibi bir hissiyat veriyor. Tüm yazılımlar denendi, donanımsal arıza kesinlikle var ama servis bunu kabul etmiyor. Servise istediğim oyunlarda ve 65-70 FPS'te test edilmesini istedim, kabul ettiler fakat istediğim testleri yapmadılar. Tüketici hakem heyetine başvurursam sonucun lehime çıkma olasılığı var mıdır çünkü genelde bu tarz nadir sorunlara THH red veriyormuş?

Genişletmek için tıkla...

trustright dedi:

Elinde bilgisayarının olması gerektiği gibi çalışmadığını ispat edecek hiçbir şey yok. İspata değer karşılaştırmalı kanıtlar belgeleyerek dosyana eklersen lehine karar verilebilir. Fakat öylesine keyfi istediğim performansı alamıyorum kasma var dersen kaybedersin ya da tamamen şansa bırakır boşu boşuna 3-4 ayını THH süreci ile çöpe atarsın.

Servisin bu talebini yapmaması yeterli bir kusur sebebi değil. Cihazının donanımsal özelliklerine sahip farklı laptopların performanslarına dair bilgiler bulmaya çalışmalısın. Ardından aynı testleri sen de yaptığında arada bir tutarsızlık olursa o halde elinde seni haklı çıkaracak delil oluşmaya başlayabilir.

Genişletmek için tıkla...