MSI Z390M Mortar ve Intel 8700K Garanti Süresi

Merhaba. İki ürünümden birisi arızalı, garantiye göndermek istiyorum kutusunun icinden çıkan garanti belgesinde penta gözüküyor. Anakartı SN numarasından sorgulattığımda MSI Z390M Mortar gözüküyor ama ne kadar garantisi kalmış belli değil, 2018 9 ay aldığımı hatırlıyorum Vatan'dan ve faturası kayıp nasıl tam emin olabilirim garantide olup olmadığına? İşlemcim i7 8700K, o da Penta garanti kağıdı var ama sorgulamaya calıştığım zaman böyle bir ürün bulunamadı hatası veriyor Penta'nın sitesi. Intel'in sitesinde sorguladığımda ise, aşağıdaki gibi nisan 2021 gösteriyor, işlemcinin faturası 03.07.2018 Eksen'den alınma.

Check your warranty coverage Follow the steps below to verify and request warranty Support for your products. Intel® products sold as part of a Computer System are covered by the System manufacturer. Contact your System manufacturer or place of purchase for information about your warranty options. Boxed Intel® Core™ i7-8700K Processor (12M Cache, up to 4.70 GHz) FC-LGA14C Batch Number (FPO): L743E326 Serial Number (ATPO): M8813AG600947 Estimated Warranty Expiration: April 17, 2021

Genişletmek için tıkla...

Özetle bu iki ürünün garantileri sizce devam ediyor mudur ve Vatan'dan faturamı nasıl alabilirim? Vatan başka şubeden alınsa bile destek verebiliyor mu?
Ve bu iki ürünü nereye nasıl göndereceğim, kargo ücreti vs ben mi ödemem gerecek? Yardımcı olabilirseniz sevinirim.

57'Alay dedi:

Merhaba. İki ürünümden birisi arızalı, garantiye göndermek istiyorum kutusunun icinden çıkan garanti belgesinde penta gözüküyor. Anakartı SN numarasından sorgulattığımda MSI Z390M Mortar gözüküyor ama ne kadar garantisi kalmış belli değil, 2018 9 ay aldığımı hatırlıyorum Vatan'dan ve faturası kayıp nasıl tam emin olabilirim garantide olup olmadığına? İşlemcim i7 8700K, o da Penta garanti kağıdı var ama sorgulamaya calıştığım zaman böyle bir ürün bulunamadı hatası veriyor Penta'nın sitesi. Intel'in sitesinde sorguladığımda ise, aşağıdaki gibi nisan 2021 gösteriyor, işlemcinin faturası 03.07.2018 Eksen'den alınma.



Özetle bu iki ürünün garantileri sizce devam ediyor mudur ve Vatan'dan faturamı nasıl alabilirim? Vatan başka şubeden alınsa bile destek verebiliyor mu?
Ve bu iki ürünü nereye nasıl göndereceğim, kargo ücreti vs ben mi ödemem gerecek? Yardımcı olabilirseniz sevinirim.

Genişletmek için tıkla...

Ürünleri satın aldığınız Vatan mağazasında isim soyisim gibi bilgilerle faturanız kaydediliyor. Fatura örneği çıkartabiliyorsunuz. Genel olarak satıcı firma ürüne ekstra bir garanti süresi eklememişse (Asus'un bazı ürünleri standarttan farklı olarak 3yıl, Zotac markalı ürünlerin ise standarttan farklı olarak 5 yıl garantisi olabiliyor) sınırlı garanti kapsamı süreniz, satın alınma tarihiyle başlar ve 2 yıldır.

Kendi fikrimi belirtmem gerekirse işlemcinin bozulduğunu düşünmüyorum. Eğer imkan varsa uyumlu başka sistemlerde denemek sorunun nereden kaynaklandığını kesinleştirebilir. Tabi sistemi oluşturan diğer bileşenlerin çalıştığına eminseniz.

Bunlar dışında satın alma tarihini doğrulayan faturanız, sorununuzu kısaca anlatacağınız bir not kağıdı ile satıcının anlaşmalı olduğu kargo firmasına ücretsiz olarak gönderim sağlıyorsunuz. Müşteri hizmetlerine ulaşım sağlayarak yönlendirme yardımı alabilirsiniz.

Techno.Patates dedi:

Ürünleri satın aldığınız Vatan mağazasında isim soyisim gibi bilgilerle faturanız kaydediliyor. Fatura örneği çıkartabiliyorsunuz. Genel olarak satıcı firma ürüne ekstra bir garanti süresi eklememişse (Asus'un bazı ürünleri standarttan farklı olarak 3yıl, Zotac markalı ürünlerin ise standarttan farklı olarak 5 yıl garantisi olabiliyor) sınırlı garanti kapsamı süreniz, satın alınma tarihiyle başlar ve 2 yıldır.

Kendi fikrimi belirtmem gerekirse işlemcinin bozulduğunu düşünmüyorum. Eğer imkan varsa uyumlu başka sistemlerde denemek sorunun nereden kaynaklandığını kesinleştirebilir. Tabi sistemi oluşturan diğer bileşenlerin çalıştığına eminseniz.

Bunlar dışında satın alma tarihini doğrulayan faturanız, sorununuzu kısaca anlatacağınız bir not kağıdı ile satıcının anlaşmalı olduğu kargo firmasına ücretsiz olarak gönderim sağlıyorsunuz. Müşteri hizmetlerine ulaşım sağlayarak yönlendirme yardımı alabilirsiniz.

Genişletmek için tıkla...

Sizce arıza nerede?

Aktif sorunsuz kullandığım masaüstü bilgisayarımı son 2 gündür müsait olamadığım için açıp oynamamıştım, bugün açayım istedim açılmadı fişleri vs. kontrol derken onlarda sorun yoktu. Kasanın içini açtığımda ilk nasıl kurulum yaptıysam o şekil duruyordu, güç kaynağı ve M.2 EVO Plus 500 GB SSD yenilenmişti tek 2 ay önce, onlarda sorun olabilir düşüncesiyle kardeşimin masaüstü bilgisayarına taktım güç kaynağını, sorunsuz çalışıyordu, onun güç kaynağını kendi bilgisayarıma taktım, sorun yine devam ediyordu. Kullandığım ekran kartını, her iki güç kaynağını takarak kardeşimin sistemine taktığımda bekleme kırmızı ışığı yandığını, başlata bastığımda tüm sistem çalışılıyordu, ama benim sistemim anakartımda hiçbir kıpraşma bile yok. Bir anda böyle oldu BIOS pilimi çıkarttım taktım, ekran kartı ışığı bile yanmıyor. Sorun neden kaynaklanabilir? Hiçbir şekilde PC tepki vermiyor. Sorun ne olabilir?