Müşteri Hizmetlerine Verdiğim Kasa

Merhaba, bundan 1 ay önce vatan bilgisayardan parçalar satın alıp bilgisayar topladım. 1 Ay sonra bilgisayar oyun oynarken pc aniden kapandı hiç birşey ellemeden vatan bilgisayar müşteri hizmetlerine götürdüm, müşteri hizmetleri bana bir kağıt verdiler.

Servise verdiğime dahil ürünü ürünün sorunu kasasında ki power da idi ama genede ben kasayı komple götürdüm ne olur ne olmaz, şu ana kadar 16 iş günü geçti bildiğime göre en son 20 iş günüymüş. Ama müşteri hizmetleri bana verdiği kağıtta Doksan(90) gün içerisin de teslim alınmayan ürünlerden VATAN BİLGİSAYAR sorumlu tutulamaz yazıyor.

Ne demek isteniyor anlamadım, ayrıca internetten hizmetlerinden takip ediyorum Yetkili servis kontrolünde gözüküyor.. Eğer 20 iş günü içerisinde bana geri dönmezlerse ne yapmalıyım sizce ?

Ayrıca kasanın (ThermalTake V3 600W ATX) 3 yıl garantisi var ama garanti kağıtın da 2008'den itibaren geçerlidir yazıyor, yani 2011 de bitmiş olmuş oluyor. Anlamadım gitti lütfen yardım edin.... Ayrıca konuyu doğru yere mi açtım onu da bilmiyorum, Kusura bakmayın ilk defa giriyorum bu foruma.

Recep Torun dedi:

Merhaba, bundan 1 ay önce vatan bilgisayardan paralar satın alıp bilgisayar topladım 1 ay sonra bilgisayar oyun oynarken pc aniden kapandı hiç birşey ellemeden vatan bilgisayar müşteri hizmetlerine götürdüm, Müşteri Hizmetleri Bana Bi kağıt verdiler servise verdiğime dahil ürünü ürünün sorunu kasasındaki power'da idi ama genede ben kasayı komple götürdüm ne olur ne olmaz şu ana kadar 16 iş günü geçti bildiğime göre en son 20 iş günüymüş ama, müşteri hizmetleri bana verdiği kağıtta Doksan(90) gün içerisinde teslim alınmayan ürünlerden VATAN BİLGİSAYAR sorumlu tutulamaz. yazıyor ne demek isteniyor anlamadım ayrıca internetten hizmetlerinden taip eiyorum Yetkili servis kontrolünde gözüküyor.. eğer 20 iş günü içerisinde bana geri dönmezlerse ne yapmalıyım sizce ?

Ayrıca kasanın (ThermalTake V3 600W ATX) 3 yıl garantisi var ama garanti kağıtında 2008'den itibaren geçerlidir yazıyor yani 2011 de bitmiş olmuş oluyor anlamadım gitti lütfen yardım edin.... Ayrıca konuyu Doğru Yeremi Açtım onuda bilmiyorum Kusura bakmayın ilk defa giriyorum bu foruma.

Genişletmek için tıkla...

Yasal sürenin dolmasını beklemek zorundasınız. Bu süreyi genelde geçmezler. Güç kaynağını 1 ay önce aldıysanız, garanti kağıdında yazan tarihin önemi kalmaz.

Haluk Bey Teşekkür, ederim cevabınız için. Ürünü tamir edip veya yenisini verip bana kargo ile ulaştıracaklar mı yoksa benim gidip almam mı gerekiyor acaba ?

20 iş günü içinde gelmezse mutlaka gelir. Mesela gelmedi diyelim, gidip durumunu sormanız ve gerekiyorsa almanız gerekir.

Hmmmmm.. Merkeze Vatan Bilgisayara kadar 20 tl araba parası verecez Neyse olsun yeter ki geri gelsin de.

Recep Torun dedi:

Haluk Bey Teşekkur, ederim cevabınız için. ürünü tamir edip veya yenisini verip bana kargo ile ulaştıracaklarmı yoksa benim gidip almammı gerekiyor acaba ?

Genişletmek için tıkla...

Elden bıraktıysanız, mecbur gidip almalısınız.

Aslında kanunen malın tamir süresi 10 günü geçtiği taktirde sana benzer ürünü servisteki ürün tamir oluncaya kadar tahsis etmek zorundalar. 90 gün içerisinde teslim alınmayan ürün demesindeki kasıt şu; Tamir edilen ürünü sen 90 gün içerisinde almazsan ve ürünün başına bir şey gelirse o zaman hiç bir hak talep edemezsin.