N11.com geri iade sorunu

Osmansari

Centipat
Katılım
2 Ekim 2019
Mesajlar
4
Arkadaşlar n11.com'dan ASUS Prime X570-PRO anakart sipariş ettim ve sonra geri iade etmek istedim. Ürün kargosu ellerine ulaşmasına rağmen kargo ulaşmamıştır diye reddetmişler. İletişime geçtiğimde bütün kontroller sağlanmıştır ve bir sorun görülmemiştir o yüzden reddedilmiştir dediler. Sonrasında ürünü almak istemediğimi cayma hakkımı kullanmak istediğimi söyledim. Firma olduğum için geri iade yapılamayacağını ilettiler. Ben de mesafeli satış sözleşmesini ve ön bilgilendirme formunu okudum böyle bir ibare ya da madde görmedim. Bu konu hakkında bilgisi olanlar yardımcı olursa sevinirim.
n11.com Satıcısı: Magic
 

Dosya Ekleri

  • 2019-10-01_18-27-25.png
    8,7 KB · Görüntüleme: 107
  • 2019-10-01_18-27-57.png
    7,6 KB · Görüntüleme: 119
  • 2019-10-01_18-28-20.png
    8,5 KB · Görüntüleme: 112
  • 2019-10-01_18-28-35.png
    5,9 KB · Görüntüleme: 105
  • 2019-10-01_18-28-51.png
    6,4 KB · Görüntüleme: 101
  • 2019-10-01_18-30-29.png
    8,7 KB · Görüntüleme: 97
Tüketici mahkemesinde uğraştıracaklar gibi duruyor.
 
Gerekirse uğraşırım ben sadece emin olmak istiyorum. Ticari alım olsa dahi mesafeli satış olduğu için hakkım varsa uğraşırım.
 
Cayma hakkınız var ve üründe kusur da yoksa iade zamanını geçirmediyseniz almak zorundalar almıyorlarsa önce n11'e sonrada şikayetvar.com gibi sitelere şikayetinizi dile getirin.Hem size yararı olur kurumsal bir firmaysa göze alamaz iade almak durumunda olur (bizzat başıma geldi)hemde sizden sonra o mağazadan alışveriş yapıcak olanlara faydanız olur selametle.
 
Öncelikle ilk geri gönderiş sebebiniz N11 üzerinde "İADE" olarak mı görünüyor? Yoksa bir problem veya şikayet üzerine mi geri gönderdiniz? Sorma sebebim N11'in "Üründe sorun yok" şeklinde cevap vermiş olması.

Cayma hakkınızı kullanmanıza mani bir durum yok; derhal bu linkten yararlanarak başvurunuzu yapın; Tüketici Hakem Heyetine Başvuru Rehberi - Technopat Sosyal
 
Bazen sıfır elektronik ürünler açıldığında geri iade edilmeyebiliyor, firmaya bağlı.
 
Ürün kutusu zaten kapalı değildi üst paketini açınca anakartın kutusu direk açıldı. Sonrasında anakart üzerindeki poşette de herhangi bir bant yada yapışkan yoktu.
Ürünün Arızalı olduğunu ve geri iade etmek istediğimi bildirdim ve pinlerden birinde yamukluk olduğunu söyledim. Tamir edin yada test edin diye bir ifade kullanmadım. Direk geri iade seçimi yaptım ve sebebinin ne olduğunu yazdım.
 
Konuyu cevapla
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…