DeSeRT_TR
Hectopat
- Katılım
- 29 Aralık 2020
- Mesajlar
- 1.912
- Çözümler
- 1
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
N11.com'dan bir ürün almıştım fakat kutunun kenarları yırtık ve ürünün koruma bandı açılmış tekrar yapıştırılmış. 1 defa değişime gitti, değiştirdik dediler yine aynı kutusu yırtık, koruma bandı açılmış ürün gönderdiler. Ben de uğraşmak istemeyip ürünü iade etmek istedim. Fakat ürün satıcıya ulaştığı, iade sebebine sorunu yazdığım halde " alıcı ürünü kabul etmiyor " altında da "müşteri ürünü kargodan alacak" yazıyor. İade süresi bitmeden talebi başlatmıştım fakat 2 gün sonra iade süresi dolacak o zaman ne olacak? Ne yapmam gerekiyor yardımcı olur musunuz? Sorunu fotoğraflar eşliğinde müşteri hizmetlerine bildirdim, yardımcı olacaklarını söylediler. Sizce ne olur durum?
Ben eklemedim hiçbir şekilde ürüne ait resimleri. Telefon üzerinden müşteri hizmetleri çalışanı iade talebi oluşturdu hatta kendisi direkt. Yani bu tür şeyler her sitede oluyor. Amazon'da bile oluyor. Tabii bazı siteler var gerçekten bu konuda rezalet.
Ürünün kullanılmış olduğunu nerden anladım biliyor musun aynı üründen 1 yıl önce de almıştım koruma bandı jilet gibiydi pürüz dahi yoktu. Fakat bu üründe koruma bandı siyahlamış, lekeler ve baloncuklar var. Hava almış. Yani bandı kaldırıp tekrar yapıştırmışlar. Ordan bildim. Napacam bilmiyorum ya 600 lira az para değil.
