N11'den klavye aldım fakat İtopya indirimlerinden daha ucuza daha iyisini aldım ve ürünün arkasında bir boya vardı, önemsememiştim. İade etmek istiyorum fakat iade için Yurtiçi Kargo'ya vermem gerekiyor ama bizim orada PTT var. Oraya versem olur mu?
Size söylenen kargo firmasına vermelisiniz. Kod ile gönderim sağlanıyor ve o kod söylenen kargo firmasında geçerli. Arayıp adresinizden kargonun alınmasını isteyebilirsiniz ya da müşteri hizmetleri ile görüşerek sorununuzu aktarabilirsiniz.
N11'den klavye aldım fakat İtopya indirimlerinden daha ucuza daha iyisini aldım ve ürünün arkasında bir boya vardı, önemsememiştim. İade etmek istiyorum fakat iade için Yurtiçi Kargo'ya vermem gerekiyor ama bizim orada PTT var. Oraya versem olur mu?
N11'den klavye aldım fakat İtopya indirimlerinden daha ucuza daha iyisini aldım ve ürünün arkasında bir boya vardı, önemsememiştim. İade etmek istiyorum fakat iade için Yurtiçi Kargo'ya vermem gerekiyor ama bizim orada PTT var. Oraya versem olur mu?
Hocam PTT'ye verebilirsiniz tabii ki de aldığınız yere götürürler ama kargo ücreti size ait olur. Aldığınız firma hangi kargo firmasının kodunu verdiyse o firma ile anlaşmalı demektir ve kargo ücreti ödemezsiniz.
Size söylenen kargo firmasına vermelisiniz. Kod ile gönderim sağlanıyor ve o kod söylenen kargo firmasında geçerli. Arayıp adresinizden kargonun alınmasını isteyebilirsiniz ya da müşteri hizmetleri ile görüşerek sorununuzu aktarabilirsiniz.
Hocam PTT'ye verebilirsiniz tabii ki de aldığınız yere götürürler ama kargo ücreti size ait olur. Aldığınız firma hangi kargo firmasının kodunu verdiyse o firma ile anlaşmalı demektir ve kargo ücreti ödemezsiniz.
Bilmiyorum hocam, o şekilde firma kabul de etmeyebilir. Sonuçta başka kargo ile gönderiyorsunuz. Müşteri hizmetleri ile görüşmelisiniz bunun için çünkü bu kargo olayları aynı zamanda sistem entegreli olduğundan siz el altından ürün göndermiş oluyorsunuz. Kendi siteleri olsa belki siz ödeseniz kabul edebilirler ama Trendyol'da satış yapıyorum, sistemde olmayan bir kargo gelince zaten iade alamadığımız için işlem yapamıyoruz. Boşuna uğraşmayın bu şekilde arayın müşteri hizmetlerini zor bir şey değil.