Merhaba.
N11'den aracım için 495 TL değerinde aksesuar almıştım ama ürünler daha elime geçmedi ve ben de iade etmek istedim gerek kalmadığı için. 1 gün sonra mağazanın iade talebimi reddettiğine dair mail geldi. Açıklamaları da "ürün sağlam bir şekilde kargoya" verildi diye yazmışlar. Ne yapmam gerekiyor?
iptali geç yapmış olabilirsiniz o nedenle iade iptal olmuş olabilir.
Gelen kargoyu takip edin "kargocuya iade gönderin" deyin yada sistem üzerinden iade oluşturup gelen ürünün kargosunubile açmadan gönderin. açsanızda sorun olmaz
Merhaba.
N11'den aracım için 495 TL değerinde aksesuar almıştım ama ürünler daha elime geçmedi ve ben de iade etmek istedim gerek kalmadığı için. 1 gün sonra mağazanın iade talebimi reddettiğine dair mail geldi. Açıklamaları da "ürün sağlam bir şekilde kargoya" verildi diye yazmışlar. Ne yapmam gerekiyor?
Ürün kargoya verilene kadar sipariş "iptal" edilebilir.
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde "iade" edebilirsiniz.
Kargoyu teslim aldıktan sonra hiç içini açmayıp tekrar iade talebinde bulunun. İçini açmayın diyorum çünkü size "ürünün tekrar satılabilirliği kaybolmuş" bahanesini sunmasınlar diye.