Talep açmıştım bu konuyla ilgili şöyle cevap verecekler:
Nays kartınız ile yurt dışı kaynaklı harcamanıza ilişkin daha önce verdiğimiz yanıtta yazıldığı üzere "kur farkı oluşabilecek işlemler için farklı bir işlem tipi" kullanılmaktadır. Her işlemde kur farkı oluşmamaktadır. Açıklamamız kur farkı oluşabilecek işlemler içindir. 21.01.2023 tarihli işleminizde kur farkı oluşmuştur. Bu nedenle Nays kartınıza kur farkı yansıtılmıştır.
Tüm dünyada ödeme sistemlerinde standart olarak uygulanan “ön provizyon” uygulaması bulunmaktadır. Bu uygulamada; otel, araç kiralama, sanal market alışverişleri gibi işlem esnasında işlem tutarının kesin olmadığı ve sonradan kesinleşeceği kur farkı oluşabilecek işlemler için farklı bir işlem tipi kullanılmaktadır. Bu altyapıya göre, ilk işlem yapıldığı anda işlem tutarı kartınızın limitinden düşmekte, alışverişin/hizmetin tutarının kesinleşmesiyle iş yeri kur farkı ve marjla daha eksik veya daha fazla gönderebilmektedir. Altyapı tüm bankalar için bu şekilde çalışmaktadır. Bankamız işlemlerinde veya altyapısında bir sorun bulunmamaktadır. İşlemlerinizi güvenle yapmaya devam edebilirsiniz.
