Merhaba.
Amazon Prime üyeliğim için dijital üyelik kampanyası içeren bir ödeme yöntemi arıyordum. Nays'ın halihazırda Mart ayına kadar birçok dijital üyeliği içeren kampanyasını görünce, uygulama içerisinden müşteri hizmetleri üzerinden iletişime geçtim. Prime üyeliğinin bu kampanyaya dahil olup olmadığı konusunda bilgi aldım ve kendileri bu kampanyaya Prime üyeliğinin dahil olduğunu belirttiler. Bunun üzerine para yükledim ve ödeme günümü beklemeye koyuldum. Ödeme gününden önce başka bir dijital üyelik için bilgi almak istediğimden dolayı kampanya detaylarına baktığımda "10TL ve üzeri harcama yapılması durumunda kampanyadan hediye tutar kazanılacaktır." benzerinde bir cümle ilişti gözüme. Sonuç olarak Prime üyeliği aylık 7.90 TL ücretle üye olunan bir platform ve yıllık üyelikleri yok. Aynı zamanda Amazon e-ticaret kampanyalarına dahil olmadığından nasıl bir sistem işliyor belli değil. Kendileri ile müşteri hizmetleri üzerinden 2 kere görüştüm fakat bir sonuca varamadım. Çelişki olduğunu iletmeme rağmen müşteri hizmetleri bir çelişki ve sıkıntı olmadığını belirtti. Basit düzeyde robotik cümlelerle hizmet verdiler. Bunun üzerine telefon üzerinden kendileri ile iletişime geçtiğimde ve müşteri hizmetlerine bu durumu ilettiğimde, ilk önce Prime üyeliğinin kampanyaya dahil olmadığını söylediler. Üstelemelerim sonucunda detaylı kontrol edip Prime üyeliğinin kampanyaya dahil olduğunu ilettiler. Asıl soruma da "Şirketler kendi aralarında anlaşma imzaladılar. Başka bir bilgi aktaramıyorum. İsterseniz Amazon ile iletişime geçin." tarzında cümleler kullandılar.
Sonuç olarak her ne kadar düşük bir tutar olsa da bu konuyu tutardan bağımsız değerlendirmeliyiz bence. Aynı şekilde Nays'ın sahibi İş Bankası'nın da müşterisiyim ve buna benzer, çelişkili bir durumu Maximum kampanyalarında da yaşamıştım. İş Bankası'ndan memnun olmakla beraber en büyük sıkıntıları benim gözümde bu açıkçası.
Amazon Prime üyeliğim için dijital üyelik kampanyası içeren bir ödeme yöntemi arıyordum. Nays'ın halihazırda Mart ayına kadar birçok dijital üyeliği içeren kampanyasını görünce, uygulama içerisinden müşteri hizmetleri üzerinden iletişime geçtim. Prime üyeliğinin bu kampanyaya dahil olup olmadığı konusunda bilgi aldım ve kendileri bu kampanyaya Prime üyeliğinin dahil olduğunu belirttiler. Bunun üzerine para yükledim ve ödeme günümü beklemeye koyuldum. Ödeme gününden önce başka bir dijital üyelik için bilgi almak istediğimden dolayı kampanya detaylarına baktığımda "10TL ve üzeri harcama yapılması durumunda kampanyadan hediye tutar kazanılacaktır." benzerinde bir cümle ilişti gözüme. Sonuç olarak Prime üyeliği aylık 7.90 TL ücretle üye olunan bir platform ve yıllık üyelikleri yok. Aynı zamanda Amazon e-ticaret kampanyalarına dahil olmadığından nasıl bir sistem işliyor belli değil. Kendileri ile müşteri hizmetleri üzerinden 2 kere görüştüm fakat bir sonuca varamadım. Çelişki olduğunu iletmeme rağmen müşteri hizmetleri bir çelişki ve sıkıntı olmadığını belirtti. Basit düzeyde robotik cümlelerle hizmet verdiler. Bunun üzerine telefon üzerinden kendileri ile iletişime geçtiğimde ve müşteri hizmetlerine bu durumu ilettiğimde, ilk önce Prime üyeliğinin kampanyaya dahil olmadığını söylediler. Üstelemelerim sonucunda detaylı kontrol edip Prime üyeliğinin kampanyaya dahil olduğunu ilettiler. Asıl soruma da "Şirketler kendi aralarında anlaşma imzaladılar. Başka bir bilgi aktaramıyorum. İsterseniz Amazon ile iletişime geçin." tarzında cümleler kullandılar.
Sonuç olarak her ne kadar düşük bir tutar olsa da bu konuyu tutardan bağımsız değerlendirmeliyiz bence. Aynı şekilde Nays'ın sahibi İş Bankası'nın da müşterisiyim ve buna benzer, çelişkili bir durumu Maximum kampanyalarında da yaşamıştım. İş Bankası'ndan memnun olmakla beraber en büyük sıkıntıları benim gözümde bu açıkçası.
Son düzenleyen: Moderatör: