Netgalaksi bir türlü geçiş yapamıyorum

Merhaba hocalarım.
Ben GIBIRNet kullanıyorum yaklaşık 6 ay olacak ilk başlarda sorun yaşasamda şu an sorunsuz kullanıyorum 100Mbps fiberi. Ama netgalaksi fiyat 90TL ve 30 Ocak ta bunları evrakları WhatsApp ile PDF olarak attım 2 haftadır geçiş yapılamıyor ya deli oldum iyicene. Netgalaksiye soruyorum diyorum niye böyle diyor şu an bağlı olduğunuz firma red veriyor (aslında Türk Telekom red veriyor bunlar böyle söylüyor) nedeni ise Türk Telekom firmayı tanımıyor ya da görmüyor diyor unvan adı değişmiş olabilir diyor GIBIRNet dediğiniz firma 2019'dan beri hizmet veriyor ne tanımaması dedim nafile. Sonra GIBIRNet'i aradım geçen hafta ve bu hafta olarak diyorum benim bu firmaya geçiş sürecim var size başvuru vs var mı diyorum onlarda hiçbir başvuru vs görünmüyor ki onay verelim. Ben de tepem attı bugün bırakın iptal edin dedim bana akıl verin cidden çıldıracağım 30TL kar var arada. Yeninden başvuru mu başlatsam öylece beklesem anlamadım bana cidden yardımcı olsanıza şu an 120TL GIBIRNet'e ödüyorum diğer türlü 90TL ödeme yapacağım.
Bu firmada böyle sorun yaşayan var mı acaba? Bir de diyorlar son 2 haftadır bu firmada sorun var diyor şaka gibi ya