Netspeed hızı sürekli 1 Mbps'ye düşüyor

1 yıldır Netspeed'i kullanıyorum ve oldukça memnunum, ancak son bir aydır indirme hızım 1 - 3 Mbps arasında dalgalanıyordu yükleme hızım ise 7 - 8Mbps arası. Müşteri hizmetlerini arıyorum, kontrol ediyorlar ve hız düzeltiliyor gibi görünüyor, ancak 2 - 3 gün sonra aynı sorun tekrar ortaya çıkıyor. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu sefer telefonlarına cevap vermiyorlar. Başka bir telefonla aramayı denediğimde hemen cevap verdiler. Bu durum benim için oldukça can sıkıcı bir hal aldı. Sorunumu anlattım ve birkaç işlem yapıldı, ancak sonunda internet bağlantım tamamen kesildi. Teknik bir arıza olduğunu söylediler ve yarın öğleden sonra gelmeyi planladıklarını belirttiler. Ancak, saat 16:00 oldu ve hala kimse gelmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, sorunumu tekrar anlattım ve sonunda sorun giderildi ve internetim geri geldi. Ancak, hızı 12 Mbps arasında gidip geliyor. Telefonlarıma cevap vermiyorlar, ancak başka bir telefonla aradığımda cevap veriyorlar.

Kurulumda bir sorun olmuş gibi Netspeed ile görüşün.

EKD552 dedi:

Kurulumda bir sorun olmuş gibi Netspeed ile görüşün.

Genişletmek için tıkla...

34 dk dır hattayım cevap bekliyorum hala telefonu açmıyorlar.

Hocam bu saatte açmazlar yarın arayın.

Bende de aynı sorun var. Bakım var dediler.

Emrullah AKTAŞ dedi:

Bende de aynı sorun var. Bakım var dediler.

Genişletmek için tıkla...

Aynısını bana da dediler 8 Ekim'de bitecek dediler bitmedi tekar aradım bakım süresinin uzadığını ve 10 Ekim'de bitmesi gerektiğini söylediler ama hala aynı.

EKD552 dedi:

Hocam bu saatte açmazlar yarın arayın.

Genişletmek için tıkla...

Öğlende aradım aynı 7/24 açık olduğunu söylüyorlar sözde ama hiçbir şekilde cevap vermiyorlar yeni abonelik başvurusuna cevap veriyorlar ama.

Netspeed'in müşteri hizmetlerine bağlanmadan önce numaranıza SMS olarak modem kullanıcı adı ve şifreyi size atabiliyor en baştan kurulum yapmayı dener misiniz?

EKD552 dedi:

Netspeed'in müşteri hizmetlerine bağlanmadan önce numaranıza SMS olarak modem kullanıcı adı ve şifreyi size atabiliyor en baştan kurulum yapmayı dener misiniz?

Genişletmek için tıkla...

Denemiştim onu modemi komple sıfırlayıp kullanıcı adı şifresini girip kurulum yapmıştım sorun yine aynı tekrar görüştüm ve yine aynı şekilde altyapınızda bakım çalışması olduğunu söylediler yaklaşık 2 haftadır bakım çalışması var diyorlar.