Merhabalar. NetSpeed şu aralar kopma olayının iyice suyunu çıkarmış durumda. Şu anda da hızlarıma sürekli müdahalelerde bulunup duruyorlar. Upload değerlerim inanılmaz fazla düşmüş durumda. Her aradığımda bunu diyorum ve Türk Telekom ekiplerini yönlendirmelerini istiyorum ama inatla yönlendirmeyip "kablonuzu kendiniz kontrol etmelisiniz" deyip duruyor. Ben canlı desteği var ve fiyatları uygun diye tercih etmiştim. Ne oldu şimdi? Aşağıdaki SS'lerden sizlere durumu aktarayım ne yapmam gerektiği konusunda yardıma ihtiyacım var.
Eki Görüntüle 1264137
Bu görselde Türk Telekom tam anlamıyla 35 Mbps vermek için hız profilimi güncellemişti. Yine sürekli durduk yere kesintiler oluyordu ancak aynı hızları alıyordum.
Eki Görüntüle 1264138
Upload hızıma ortada hiçbir şey olmadığı halde müdahale edip bu hıza düşürdüler. ADSL altyapıda bile daha iyi Upload alıyordum.
Eki Görüntüle 1264139
Desteğe arıza kaydı açıp hız profilimin yeniden tanımlanmasını istedim. Upload hızım normale dönse de Download hızım düştü. Türk Telekom'un tanımladığı profili elimden aldılar. Burada dikkatinizi çekerim ki Upload'ım yeniden 6 Mbps olsa da bile SNR marjım ve Sinyal gücü seviyem tamamen düştü.
Eki Görüntüle 1264143
Bir gün kafama esti. Bir bakayım hız ne alemde diye ve bunu görünce ciddi anlamda şok geçirdim. Upload hızımı aşırı fazla kısmışlardı ancak SNR değerimde hiçbir değişme olmamıştı. Hattımı stabil yapacaklar diye tamamen mahvetmişlerdi. Artık iyice tepem attı ve aradım. Hattıma ve modemime suç atıldı tipik olarak. Modemi yeni aldım (Keenetic Omni DSL) ve hattım epey sağlam. Hiçbir sıkıntı yaşamıyordum. Türk Telekom ekiplerini yönlendirmelerini ve arıza tespiti yapmalarını istedim ancak neymiş kablomda ek varsa bunu kendim yapmam gerektiğini veya kendim değiştirmem gerekiyormuş. Bunları söyleyip ekip yönlendirmeyi reddettiler.
Eki Görüntüle 1264148
Ve evet. Bu gördüğünüz rezalet/rezillik hattımın son durumu. Sözde 35/6 paket kullanıyorum. Söylenen ve vaad edilen hızların yarısını bile alamaktayım. Üniversitede olduğum için bir yandan da kendim direkt müdahalede bulunamıyorum. Dolayısıyla yurtta 2 haftadır sinirimden kuduruyorum. Ve evet hala ekip yönlendirmeyi reddediyorlar.
Bu durumda sizce ne yapmalıyım? Nasıl bir yol izlemeliyim? Lütfen yardım edin. Çatlamak üzereyim. Açık açık sorun NetSpeed'de ama bunu kabul etmemekteler. TürkNet'e geçmeyi düşünüyorum. TürkNet'de bu sıkıntılarım düzelir mi sizce?