Bu konuyu takip edenler benim bu firma hakkında iyimser ve iyi niyetli olduğumu bilirler ancak son durumumda ciddi şekilde mağduriyetim var ve firmanın savunmasına da güvenmiyorum.
30 Kasım'da, yılbaşı teslimi diye arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak aldığım ürün için bunları söylüyorum. İlk olarak 9 Ocak tarihinde ürünün durumuyla ilgili irtibata geçilmiş ve bir sonraki hafta ürünün elime ulaşacağı konusunda bilgilendirilmişim. Buraya kadar tamam, normaldir olabilir böyle şeyler deyip konuyu uzatmadım. İlk konuşmada 50 TL'lik özür tazminatı vereceklerini söylediklerinde tazminat istemediğimi de söyledim ve ürünü arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak aldığımı belirtip 18 Ocak'a kadar elime geçmesinin önemini vurguladım.
18 Ocak günü tekrar mail geldi, gümrük sorunundan dolayı en az 10 günlük gecikme olacak dendi, bu konuda memnuniyetsiz olduğumu nazik ve çok üstünkörü bir şekilde belirttiğim bir cevap attım. Bu mail'de ürün fiyatının yarısının hesabıma yatırılacağı söylenmişti ve ben gene iyi niyetli davranarak ücret iadesi yapmalarının şart olmadığını söyledim.
25 Ocak civarında (gün tam aklımda değil), birkaç denemenin ardından telefon ile kendilerine tekrar ulaştım ve bana ürünlerin hâlâ gümrükte olduğunu söyleyip 1 haftalık bir gecikme daha olacağını söylediler.
Şubat başında tekrar telefon ile ulaştım, bu sefer tarihi 7 Şubat'a attılar. 7 Şubat'ta tekrar aradığımda ürünün 9 Şubat'ta (bugün) bana kargolanacağı söylendi ve son olarak bugün aradığımda ise tarihi gene 1 hafta ileriye attılar.
Artık kimse kusura bakmasın ama ben burada art niyet arıyorum. Diğer ürünlerin gümrükten geçip klavyelerin gümrükte takılması da, hadi ürünler gümrükte takıldıysa bile o ürünlerin 1 aydan uzun süredir geçirilememiş olması da inandırıcı gelmiyor. Ürünün fiyatı ilk sipariş verdiğim zaman bile çok çok uygundu, bu sürede Dolar artışı sonucu aynı fiyata o ürünü sattıklarında zarar edeceklerinin farkındayım ancak bu satışı yapan kendileri olduğu için beni ilgilendiren bir durum yok. Hatta sırf bu ürünün satışından zarar edeceklerinin farkında olduğum için ücretin yarısının iade edilmesini bile istemedim.
Açıkça söylüyorum, son döviz artışlarından sonra bu ürünü bu kadar zararla bana satmak istemedikleri için beni bu satıştan caydırma yoluna gittiklerini düşünüyorum. Sizi de bu firmadan ileriye dönük sipariş vermemeniz konusunda uyarıyorum. Telefon görüşmelerinin ses kayıtları alınmadı, durumun bu kadar ilerleyebileceğini önceden kestirseydim yapardım, isteyen olursa mail yazışmalarının ve sipariş detaylarının ekran görüntülerini buraya yükleyebilirim.
