OEM kasa sürekli arızalanıyor ve servise gidiyor

Öncelikle kasanın LED degiştirme dügmesi çalışmıyor ve kasanın içinde metal soyulmuş, bu olaylar oldu aşagıdaki, ben de dayanamayıp gittim THH başvudum. Bir de AMD WattMan hatası var, ekran kartının kasanın içine 1.5 m kablo atmışlar ve videolu kanıtım var bazı hataların da videosu mevcut, sizce THH beni haklı bulur mu?

Bundan 5 ay önce OEM kasa topladım. İlk aldımda monitör arızalı çıktı üstünden 2 defa daha degiştirdim monitörü çeşitli hatalar verdi anakart işlemci degişti. Servise yolladım ekran kartını geldi o sorun geçti başka sorun oluştu. En sonunda kasayı komple servise yolladım geldinde almaya gittim adamlar bana kasayı direkt verdi. Ben açıp kontrol etmek istiyorum dedim adam bana ben kontrol ettim dedi eve geldim kasa kutuya ters koyulmuş ve kasanın içine kasanın güç kablosunu atmışlar yani ekran kartına çarpa çarpa geldi kasa, ertesi gün aldım yere gittim müdürle konuşmak istiyorum dedim beni müdür yardımcısıyla konuşturdular durumu anlattım tamam dedi, son şans verin dediler kasayı gelip aldılar. Üzerinden 3 gün geçti kasaya bakmaya gittim kasayı daha açmamışlar bile bende aldım geldim tüketici hakem heyetine başvurdum nasıl sonuç alırım hakem heyetinden, olumlu mu olumsuz mu? Bahsettim firma Vatan. (Kasaya kablo atmaları falan elimde video su var )
Sizce nasıl sonuç alırım başvurdum. Sence nasıl sonuç alırım?

leptop 52 dedi:

Öncelikle kasanın LED degiştirme dügmesi çalışmıyor ve kasanın içinde metal soyulmuş, bu olaylar oldu aşagıdaki, ben de dayanamayıp gittim THH başvudum. Bir de AMD WattMan hatası var, ekran kartının kasanın içine 1.5 m kablo atmışlar ve videolu kanıtım var bazı hataların da videosu mevcut, sizce THH beni haklı bulur mu?

Bundan 5 ay önce OEM kasa topladım. İlk aldımda monitör arızalı çıktı üstünden 2 defa daha degiştirdim monitörü çeşitli hatalar verdi anakart işlemci degişti. Servise yolladım ekran kartını geldi o sorun geçti başka sorun oluştu. En sonunda kasayı komple servise yolladım geldinde almaya gittim adamlar bana kasayı direkt verdi. Ben açıp kontrol etmek istiyorum dedim adam bana ben kontrol ettim dedi eve geldim kasa kutuya ters koyulmuş ve kasanın içine kasanın güç kablosunu atmışlar yani ekran kartına çarpa çarpa geldi kasa, ertesi gün aldım yere gittim müdürle konuşmak istiyorum dedim beni müdür yardımcısıyla konuşturdular durumu anlattım tamam dedi, son şans verin dediler kasayı gelip aldılar. Üzerinden 3 gün geçti kasaya bakmaya gittim kasayı daha açmamışlar bile bende aldım geldim tüketici hakem heyetine başvurdum nasıl sonuç alırım hakem heyetinden, olumlu mu olumsuz mu? Bahsettim firma Vatan. (Kasaya kablo atmaları falan elimde video su var )
Sizce nasıl sonuç alırım başvurdum. Sence nasıl sonuç alırım?

Genişletmek için tıkla...

Her Vatan mağazasındaki yardımcı insanların ciddiyeti farklı, bu işçilerin hiç şeyinde bile değil, bizim burdakiler yapmayı biliyor ama ordakilerin işten çıkartılması dahi lazım hiç tınlamıyorlar gibi duruyor. Bu arada her Vatan mağazası aynı değil şu anki sistemi vatan aracılığıyla topladım onlar işlerinde ciddi insanlardı ve şu ana kadar donanımsal hiç bir şeyle karşılaşmadım.

Bahsettiğiniz firmanın Vatan olduğunu anlamamız için söylemenize gerek yok
Not: Size değil Vatan mağazasındaki elemanlara kızgın attım.

Dostum şöyle söyleyeyim sana eğer haklıysan seni haklı bulurlar. Ancak bu süreç uzun bir süreç kanıtlarını karşılarına koyarsın zaten haklıysan direk olarak sana olumlu sonuçlanır. Yaptıkları yanlışları ve haklarını ihlal ettiklerini söyle mesela kontrol etmek istediğini söylemişsin ama ben kontrol ettim demiş bu tür şeyleri söyle THH nasıl işliyor bilmiyorum ama abim de telefonda başvurmuştu sürekli servise gidip geliyordu bu tarz şeylerle şikayetçi oldu ve para iadesi sağlandı.

B

leptop 52 dedi:

Öncelikle kasanın LED degiştirme dügmesi çalışmıyor ve kasanın içinde metal soyulmuş, bu olaylar oldu aşagıdaki, ben de dayanamayıp gittim THH başvudum. Bir de AMD WattMan hatası var, ekran kartının kasanın içine 1.5 m kablo atmışlar ve videolu kanıtım var bazı hataların da videosu mevcut, sizce THH beni haklı bulur mu?

Bundan 5 ay önce OEM kasa topladım. İlk aldımda monitör arızalı çıktı üstünden 2 defa daha degiştirdim monitörü çeşitli hatalar verdi anakart işlemci degişti. Servise yolladım ekran kartını geldi o sorun geçti başka sorun oluştu. En sonunda kasayı komple servise yolladım geldinde almaya gittim adamlar bana kasayı direkt verdi. Ben açıp kontrol etmek istiyorum dedim adam bana ben kontrol ettim dedi eve geldim kasa kutuya ters koyulmuş ve kasanın içine kasanın güç kablosunu atmışlar yani ekran kartına çarpa çarpa geldi kasa, ertesi gün aldım yere gittim müdürle konuşmak istiyorum dedim beni müdür yardımcısıyla konuşturdular durumu anlattım tamam dedi, son şans verin dediler kasayı gelip aldılar. Üzerinden 3 gün geçti kasaya bakmaya gittim kasayı daha açmamışlar bile bende aldım geldim tüketici hakem heyetine başvurdum nasıl sonuç alırım hakem heyetinden, olumlu mu olumsuz mu? Bahsettim firma Vatan. (Kasaya kablo atmaları falan elimde video su var )
Sizce nasıl sonuç alırım başvurdum. Sence nasıl sonuç alırım?

Genişletmek için tıkla...

Bence haklı çıkarsın çünkü ayıplı mal vermişler. Başvurursan bunları tek tek anlat ve kanıtları göster. Çünkü para yerden toplanmıyor ve sen o adamlara para kazandırıyorsun. Adamların işi bitince bildiğin seni tınlamamaya başlamışlar. Hakkını savun. Hadi mesela monitörü onlar bozmadı diyelim. Ama onlar bilgisayarın parçalarını umursamıyorlar bildiğin . Para kolay alınan birşey değil ve sen git hakkını savun.

Dostum zamanında uzun bir zaman Vatan'da çalıştım bazı ürünler gerçekten sıkıntı olabiliyor ama seninle ilgilenmek istenmediğini düşündüm çünkü benim çalıştığım da bir sıkıntı olduğunda kasa testlere giriyor eğer bir tanesinde bile başarısız olsa direk parça hata arayıp garanti servisine gönderip parça değişikli yapıyorduk şimdi ki sistemi bilmiyorum ama gerçekten Tüketici haklarına gidip hakkını aramak en mantıklısı. eğer hakkını bulamazsan bir daha başvur bazen 2 veya 3 kere sonuç alanlar oluyordu o kadar haklı olmasa bile.

Donanım Haber'de bu tarz şeyleri okumaya başladığımdan beri bir ürünü Vatan'dan alacağım zaman artık bir kaç kere düşünüyorum. Çünkü benzeri benimde başıma geldi.

Temmuzun sonunda Vatan'dan monitör almıştım. Monitörümün panelini sol çerçeveye tam oturtmuşken sağ çerçeveye oturtamamışlardı. Bariz montaj hatasıydı (ayıplı mal). Ürünü Vatan müşteri hizmetlerine götürdüğümde ayıplı olduğunu söyledim, değişiminin yapılmasını istedim, aldılar. Aradan 1 hafta geçince teslime hazır olduğunu bildirdiler bende gelip aldım. Değişim yapıldı mı diye sorduğumda "hayır kasa montajı yenilendi" dedi. Eve gittiğimde kutuyu açtığım zaman fark ettim ki ellememişler bile aynı problem devam ediyor. Üstüne üstlük madem ayıplı mal olduğunu kabul ediyorsunuz, ayıplı mal kanunlarında eğer ürünün ayıplı olduğu kanıtlıysa müşterinin tercihi değişim ise değişim, onarım ise onarım olmak zorunda. Benim tercihim değişimdi, onarım yapıldı. Şimdi monitöre ihtiyacım olduğu için müşteri hizmetlerine yeniden veremiyorum fakat müsait olduğum zaman monitörü alıp yeniden götüreceğim. İkinci denememde aldığım sonucu detaylı bir şekilde başka bir konu açıp anlatırım.

Onun dışında her hangi bir elektronik eşya alacağımız zaman kullanıcıların aldıkları üründe her hangi bir ayıp olması durumunda haklarını da bilmesi gerekir.


Gerçekten gidebileceğiniz son noktaya kadar gitmişsiniz, meselenin peşini bırakmamışsınız tahminimce olumlu sonuç alırsınız.

ccaglayan dedi:

Vatan bilgisayarın üstün servis hizmeti ! | DonanımHaber Forum

2 sene önce aldığım toplama bilgisayarı 7 eylülde servise verdim. Bilgisayar açıldıktan 10 saniye sonra kapanıyordu. Tam 2 ay boyunca serviste kalan b

forum.donanimhaber.com

Donanım Haber'de bu tarz şeyleri okumaya başladığımdan beri bir ürünü Vatan'dan alacağım zaman artık bir kaç kere düşünüyorum. Çünkü benzeri benimde başıma geldi.

Temmuzun sonunda Vatan'dan monitör almıştım. Monitörümün panelini sol çerçeveye tam oturtmuşken sağ çerçeveye oturtamamışlardı. Bariz montaj hatasıydı (ayıplı mal). Ürünü Vatan müşteri hizmetlerine götürdüğümde ayıplı olduğunu söyledim, değişiminin yapılmasını istedim, aldılar. Aradan 1 hafta geçince teslime hazır olduğunu bildirdiler bende gelip aldım. Değişim yapıldı mı diye sorduğumda "hayır kasa montajı yenilendi" dedi. Eve gittiğimde kutuyu açtığım zaman fark ettim ki ellememişler bile aynı problem devam ediyor. Üstüne üstlük madem ayıplı mal olduğunu kabul ediyorsunuz, ayıplı mal kanunlarında eğer ürünün ayıplı olduğu kanıtlıysa müşterinin tercihi değişim ise değişim, onarım ise onarım olmak zorunda. Benim tercihim değişimdi, onarım yapıldı. Şimdi monitöre ihtiyacım olduğu için müşteri hizmetlerine yeniden veremiyorum fakat müsait olduğum zaman monitörü alıp yeniden götüreceğim. İkinci denememde aldığım sonucu detaylı bir şekilde başka bir konu açıp anlatırım.

Onun dışında her hangi bir elektronik eşya alacağımız zaman kullanıcıların aldıkları üründe her hangi bir ayıp olması durumunda haklarını da bilmesi gerekir.

Başbakanlık Mevzuatı Geliştirme ve Yayın Genel Müdürlüğü

Gerçekten gidebileceğiniz son noktaya kadar gitmişsiniz, meselenin peşini bırakmamışsınız tahminimce olumlu sonuç alırsınız.

Genişletmek için tıkla...

Doğru olanı yapmışsınız keşke her mağazalar düzgün olsa işten çıkmamın belli sebeplerinden biride buna yakın bir sorunlardan dolayı umarım kimse böyle problemler yaşamaz.

YavuzSelim18 dedi:

B.

Bence haklı çıkarsın çünkü ayıplı mal vermişler. Başvurursan bunları tek tek anlat ve kanıtları göster. Çünkü para yerden toplanmıyor ve sen o adamlara para kazandırıyorsun. Adamların işi bitince bildiğin seni tınlamamaya başlamışlar. Hakkını savun. Hadi mesela monitörü onlar bozmadı diyelim. Ama onlar bilgisayarın parçalarını umursamıyorlar bildiğin. Para kolay alınan bir şey değil ve sen git hakkını savun.

Genişletmek için tıkla...

Monitörü falan ben bozsam degişim yapmazlar + bir de 2'de bir parça degişiyor Bit türlü düzene oturmadı 5 ay geçti daha oynuyamadım işlemci anakart degişdi sizce haklı bulurlar mı beni.

YavuzSelim18 dedi:

B

Bence haklı çıkarsın çünkü ayıplı mal vermişler. Başvurursan bunları tek tek anlat ve kanıtları göster. Çünkü para yerden toplanmıyor ve sen o adamlara para kazandırıyorsun. Adamların işi bitince bildiğin seni tınlamamaya başlamışlar. Hakkını savun. Hadi mesela monitörü onlar bozmadı diyelim. Ama onlar bilgisayarın parçalarını umursamıyorlar bildiğin . Para kolay alınan birşey değil ve sen git hakkını savun.

Genişletmek için tıkla...

Öncelikle zaten ekran kartın çarpa çarpa gelmiş en büyük kanıtın bu olur sen tekrar tekrar bakmaları için izin vermişsin ve adamlar bakmamış sürekli aksatmışlar senin orada bakmaya hakkın var ve adam sana göstermemiş heyet seni haklı görmezse bu büyük bir hata olur. Benim diyeceğim bu sen yine sosyal medyalardan paylaş yardım iste herkes görsün derim. Umarım haklı çıkarsın.