Papara hesap onaylamada NFC kısmında hata veriyor

Merhaba. Papara hesabımı onaylamaya çalışıyorum ama NFC kısmında hata veriyor. (telefonda NFC açık) daha sonra kimlik hologram doğrulamasına yönlendiriyor. Gayet güzel bir şekilde videoyu çekmeme rağmen gene hata veriyor. Papara desteğe 2 gündür mail atıyorum ama hala çözüme ulaşamadım. Acaba bu sorunu nasıl çözebilirim?