Papara iade alınamıyor

Merhaba, Papara TL hesabında 20 TL falan vardı, onu hemen çıkarabildim hesaptan ama 40 küsur dolar yatırım hesabında vardı, onu çıkaramadım. Dolar hesabıma aktaramadım, TL'ye çevirdim. Yatırım hesabının TL bakiyesi olarak gözüküyordu, aktarma yapabildiği bankaları ekledim zaten ama hiçbir türlü aktarmıyor. 09.00-16.00 arası yapabilirsin diyor, bu aralıkta yapıyorum, beklenen işlemlere atıyor. Sonra da iptal oluyor. Kıymetli madenlere zaten hiç dokunamıyorum, 10K TL'den daha fazla var maden hesabında ama al, sat, gönder tuşlarının hiçbirini kullandırtmıyor bile. Yardım, pls.

Akşama kadar yanıt yazamayabilirim.