Papara para yollanmıyor

Merhabalar Papara'dan arkadaşıma para göndermek istiyorum ve havale ile para gönderdim. Papara hesabıma para geldi fakat göndermek için ya Black kart sahibi olmam gerekiyormuş ya da kendi banka hesabımdan para yatırmam gerekiyormuş. İşte bende yatırdım banka hesabımdan fakat göndermeye çalıştığımda yine aynı hatayı alıyorum.