Papara üzerinden alınan e-pin kodunun süresi geçmiş

Merhaba. Ben Papara uygulamasından Zula oyununa e-pin kodu aldım fakat bana verilen e-pin kodunun süresi geçmişti. Bende Papara'ya sıkıntımı yazmıştım. Bugün Papara'dan mesaj geldi ve mesajda "Papara yapmış olduğunuz oyun ödemesine aracılık etmektedir. Oyun kodları tarafımızdan gönderilmemektedir. Konu hakkında oyun firmasından destek almanızı rica ederiz." diyor.
Ben e-pin kodunu Papara uygulamasından aldım (kullananlar bilir) karta para atıp oyun sitesinden almadım. Sizce ne yapmalıyım?