Para iadesi yerine değişim yapılır mı?

imfloscy266 · 24 Mayıs 2022

1-1.5 sene MSI MAG274r almıştım. 2 hafta önce bozuldu. Garantiye gönderdim ve değişim/iade kararı alındı bunun ile Hepsiburada'dan Hepsiburada'da satıcısına başvurmam söylendi ve başvurumu yaptım. Bugün ise bu mesajı attılar ve ürün değişimi yapamayıp iade yapabileceklerini belirttiler ama sorun şurada ben bu monitörü 2200TL gibi bir fiyata almıştım şimdi bu monitör 4-5k. Nasıl olacak bu iş? Eğer bunların elinde bundan yoksa bir üst model göndermekle yükümlü değiller mi?

StrainGauGe · 24 Mayıs 2022

Para iadesi yaparlar muhtemelen harici tüketici haklarına başvurman yardımcı olabilir.

deepnise · 24 Mayıs 2022

Benzer durumları 3 kez yaşadım daha önce. Sözde kanunlar tüketici hakları koruyor ancak satıcılar bu durumdan ne koparırsak kar olarak bakıyor büyük ihtimalle. Örneğin 2 ay önce aldığım ürünü değişim veya para iadesi belirtmiştim öncelik olarak ancak tamir edip gönderceklerini söylediler. Daha önce de iade kabul etmediğim ürüne 2 ay uğraşmıştım. Bu gibi durumlarda insanları bir ton şeylerle uğraşmak durumunda bırakabiliyorlar. Çoğu kişi amazonu öneriyor bu gibi sorunları halletmek için. Ürün pahalı bile olsa amazondan alın diyordu arkadaşlarım bu tür sorunlar olabileceği yüzünden.

LuNİZz 1989 · 24 Mayıs 2022

imfloscy266 dedi:
1-1.5 sene MSI MAG274r almıştım. 2 hafta önce bozuldu. Garantiye gönderdim ve değişim/iade kararı alındı bunun ile Hepsiburada'dan Hepsiburada'da satıcısına başvurmam söylendi ve başvurumu yaptım. Bugün ise bu mesajı attılar ve ürün değişimi yapamayıp iade yapabileceklerini belirttiler ama sorun şurada ben bu monitörü 2200TL gibi bir fiyata almıştım şimdi bu monitör 4-5k. Nasıl olacak bu iş? Eğer bunların elinde bundan yoksa bir üst model göndermekle yükümlü değiller mi?

Eki Görüntüle 1398030

Elektronik eşyalar çoğunlukla kurulumları yapıldıktan sonra değişim, iade edilmemekte. Aynı şekilde satıcıyla bir sözleşme imzaladıysanız, bu sözleşmeden cayamazsınız.

imfloscy266 · 24 Mayıs 2022

deepnise dedi:
Benzer durumları 3 kez yaşadım daha önce. Sözde kanunlar tüketici hakları koruyor ancak satıcılar bu durumdan ne koparırsak kar olarak bakıyor büyük ihtimalle. Örneğin 2 ay önce aldığım ürünü değişim veya para iadesi belirtmiştim öncelik olarak ancak tamir edip gönderceklerini söylediler. Daha önce de iade kabul etmediğim ürüne 2 ay uğraşmıştım. Bu gibi durumlarda insanları bir ton şeylerle uğraşmak durumunda bırakabiliyorlar. Çoğu kişi amazonu öneriyor bu gibi sorunları halletmek için. Ürün pahalı bile olsa amazondan alın diyordu arkadaşlarım bu tür sorunlar olabileceği yüzünden.

LuNİZz 1989 dedi:
Elektronik eşyalar çoğunlukla kurulumları yapıldıktan sonra değişim, iade edilmemekte. Aynı şekilde satıcıyla bir sözleşme imzaladıysanız, bu sözleşmeden cayamazsınız.

ben ürünümde değişim istediğini açıkca belirttim ve para iadesi kesinlikle istemediğimi de belirttim. Bu durumda bir üst model göndermek zorundalar diye biliyorum

@LuNİZz 1989 elimde değişim kararı var yani ürün kusurlu ben değilim
bu durumda ne yapmam gerekiyor bu kararlar bildiğim kadarıyla tüketici hakem heyetinden çıkyıor ve elimde şu anda kararım var 3 tane seçeneğim var biri para iadesi biri değişim biri ayıplı malın fiyatının oranında indirim bu kararı ben seçiyorum onlar değil ve ben değişim için başvurdum yani sonuna kadar vermek zorundalar diye biliyorum

LuNİZz 1989 · 24 Mayıs 2022

imfloscy266 dedi:
Ben ürünümde değişim istediğini açıkca belirttim ve para iadesi kesinlikle istemediğimi de belirttim. Bu durumda bir üst model göndermek zorundalar diye biliyorum.

@LuNİZz 1989 elimde değişim kararı var yani ürün kusurlu ben değilim.
Bu durumda ne yapmam gerekiyor bu kararlar bildiğim kadarıyla tüketici hakem heyetinden çıkyıor ve elimde şu anda kararım var 3 tane seçeneğim var biri para iadesi biri değişim biri ayıplı malın fiyatının oranında indirim bu kararı ben seçiyorum onlar değil ve ben değişim için başvurdum yani sonuna kadar vermek zorundalar diye biliyorum.

Olayı şimdi daha iyi anladım hocam. Tüketici hakem heyeti bu konu hakkında size yardımcı olmak zorundalar. Şu an için sorun üretici ile alakalı.

MarkS · 24 Mayıs 2022

@imfloscy266 Ellerinde yok ise bir üst modeli vermek zorundalar diye biliyorum. @LuNİZz 1989 Tüketici hakem heyetine verirse cayabilir veya ellerinde olmamasından kaynaklı bir üst modeli isteyebilir.

gmaschine · 24 Mayıs 2022

deepnise dedi:
Benzer durumları 3 kez yaşadım daha önce. Sözde kanunlar tüketici hakları koruyor ancak satıcılar bu durumdan ne koparırsak kar olarak bakıyor büyük ihtimalle. Örneğin 2 ay önce aldığım ürünü değişim veya para iadesi belirtmiştim öncelik olarak ancak tamir edip gönderceklerini söylediler. Daha önce de iade kabul etmediğim ürüne 2 ay uğraşmıştım. Bu gibi durumlarda insanları bir ton şeylerle uğraşmak durumunda bırakabiliyorlar. Çoğu kişi Amazon'u öneriyor bu gibi sorunları halletmek için. Ürün pahalı bile olsa Amazon'dan alın diyordu arkadaşlarım bu tür sorunlar olabileceği yüzünden.

Katılıyorum. Ne alırsam alayım Amazon'dan almaya çalışıyorum. Elektronik tarafında da herkese tavsiyem budur pahalı olsa bile Amazon'u tercih edin sonra başınız ağrımasın.

imfloscy266 · 24 Mayıs 2022

gmaschine dedi:
Katılıyorum. Ne alırsam alayım Amazon'dan almaya çalışıyorum. Elektronik tarafında da herkese tavsiyem budur pahalı olsa bile Amazon'u tercih edin sonra başınız ağrımasın.

LuNİZz 1989 dedi:
Olayı şimdi daha iyi anladım hocam. Tüketici hakem heyeti bu konu hakkında size yardımcı olmak zorundalar. Şu an için sorun üretici ile alakalı.

şu anda ne yapmamı önerirsiniz? ben msi desteğine de mail attım şu anda hepsiburadaya haklarımı tekrar ileteceğim ve seçtiğim kararın arkasında durduğumu belirterek ısrarcı olacağım eğer yapmazlar ise yasal süreç başlatacağımı belirteceğim. Başka ne öneriyorsunuz?

deepnise dedi:
Benzer durumları 3 kez yaşadım daha önce. Sözde kanunlar tüketici hakları koruyor ancak satıcılar bu durumdan ne koparırsak kar olarak bakıyor büyük ihtimalle. Örneğin 2 ay önce aldığım ürünü değişim veya para iadesi belirtmiştim öncelik olarak ancak tamir edip gönderceklerini söylediler. Daha önce de iade kabul etmediğim ürüne 2 ay uğraşmıştım. Bu gibi durumlarda insanları bir ton şeylerle uğraşmak durumunda bırakabiliyorlar. Çoğu kişi amazonu öneriyor bu gibi sorunları halletmek için. Ürün pahalı bile olsa amazondan alın diyordu arkadaşlarım bu tür sorunlar olabileceği yüzünden.

LuNİZz 1989 · 24 Mayıs 2022

imfloscy266 dedi:
Şu anda ne yapmamı önerirsiniz? Ben MSI desteğine de mail attım şu anda Hepsiburada'ya haklarımı tekrar ileteceğim ve seçtiğim kararın arkasında durduğumu belirterek ısrarcı olacağım eğer yapmazlar ise yasal süreç başlatacağımı belirteceğim. Başka ne öneriyorsunuz?

Tüketici haklarına başvurucaksınız hocam. Durumuna göre satıcı ile iletişime geçeceklerdir zaten.

Para iadesi yerine değişim yapılır mı?

imfloscy266

Femtopat

StrainGauGe

Hectopat

deepnise

Kilopat

LuNİZz 1989

Hectopat

imfloscy266

Femtopat

LuNİZz 1989

Hectopat

MarkS

Kilopat

gmaschine

Hectopat

imfloscy266

Femtopat

LuNİZz 1989

Hectopat