Tüketici haklarına başvurmanız gerekmekte. Ordan gelecek cevaba göre ilerleyecek durumunuz. Benim mağduriyetim 2 ay içinde çözüme anca ulaşmıştı malesef. Umarım sizin çok daha erken sonuçlanır uğraşmazsınız fazla.
Şu tüketici haklarının tekrar gözden geçirilmeli gerektiğini düşünüyorum. En basit örneği sözleşme hakları gereğince alıcı değişim istiyorsa gerekirse üst model gönderecekler aynısından yoksa ise. Alıcıyı dinlemeyip kendi kafalarına göre karar alanlara ağır ceza vs. gibi. Yoksa herkes lay lay lom takılıyor baksana.