PC mavi ekran verip yeniden başlatılıyor

mustafaXz31q · 25 Eylül 2022

Sabah uyandığımda bilgisayarı açtım ve birkaç saat sonra PC mavi ekran verip kendini yeniden başlatı. Ben de araştırmaya başladım bir şey bulamadım ve sizinle dump dosyalarımı paylaşacağım dump dosyası

EgeN7 · 25 Eylül 2022

Merhaba, çok sık karşılaşılan bir hata değil; aslında biraz öyle ama nedense döküm dosyalarınızda çok bilgi yok. O yüzden kaynağı da belli olamayabiliyor.

Daha önce benzeri hatayı alanlar genelde şöyle çözmüş:

Formatla/temiz kurulumla çözenler olmuş.
Diskinde hata bulanlar ve diski değiştirenler çözebilmiş.
RAM'lerinde arıza olanlar varmış, test yapmışlar ve RAM değiştirmişler.

Çözümler

Direk format önermek yerine ondan önce birkaç bir şey paylaşayım.

1) Şu üç komutu CMD'yi yönetici olarak çalıştırıp sırayla yazın. Bunların sonuçlarını paylaşın.

SFC /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
chkdsk /f /r

2) HD Tune ile "Quick scan" kapalı olacak şekilde tarama yapıp sonucu paylaşın.

3) Yüklenemeyen/geç yüklenen sürücü listenizde sürekli USB sürücüleriyle alakalı şeyler gördüm. Chipset sürücünüz güncel olmayabilir. Laptop modeliniz HP 655 gözüküyor ama siz yine de aşağıdaki siteden "HP'nin ürününüzü algılamasına izin verin" kısmını seçin ve oradan HP'nin uygun sürücüleri bulmasını sağlayın. BIOS güncellemesi varsa yapın, chipset/yonga seti güncellemesi varsa onu da yapın. Bunlar yeterli şimdilik.

Resmi HP® Dizüstü Bilgisayar Sürücüleri ve Yazılımı İndirme

Resmi HP Destek web sitesinden HP dizüstü bilgisayarlarınız için en son sürücüleri, yazılımları, donanımları ve tanılama araçlarını indirin.

support.hp.com

4) Bilgisayara hangi USB cihazlar takılı? Fare, klavye, ekstra USB bellek vs. takılı mı?

5) Son olarak, Memtest86 USB'den Çalışan RAM Test Programı rehberini takip ederek test yapın.

Belki de Windows 8.1 ile alakalıdır. Desteği yakın zamanda sonlanacak, stabil bir işletim sistemi mi bilmiyorum tabii ama her zaman bu ihtimal var.

Dökümler:

Kod:

*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

CRITICAL_PROCESS_DIED (ef)
        A critical system process died
Arguments:
Arg1: ffffe0005b736080, Process object or thread object
Arg2: 0000000000000000, If this is 0, a process died. If this is 1, a thread died.
Arg3: 0000000000000000, The process object that initiated the termination.
Arg4: 0000000000000000

Debugging Details:
------------------

ETW minidump data unavailable

KEY_VALUES_STRING: 1

    Key  : Analysis.CPU.mSec
    Value: 1265

    Key  : Analysis.DebugAnalysisManager
    Value: Create

    Key  : Analysis.Elapsed.mSec
    Value: 6272

    Key  : Analysis.Init.CPU.mSec
    Value: 249

    Key  : Analysis.Init.Elapsed.mSec
    Value: 32710

    Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
    Value: 119

    Key  : Bugcheck.Code.DumpHeader
    Value: 0xef

    Key  : Bugcheck.Code.Register
    Value: 0xef

    Key  : CriticalProcessDied.ExceptionCode
    Value: 5bf55080

    Key  : CriticalProcessDied.Process
    Value: explorer.exe

    Key  : WER.OS.Branch
    Value: winblue_r4

    Key  : WER.OS.Timestamp
    Value: 2014-10-28T15:00:00Z

    Key  : WER.OS.Version
    Value: 8.1.9600.17415


FILE_IN_CAB:  092422-81531-01.dmp

BUGCHECK_CODE:  ef

BUGCHECK_P1: ffffe0005b736080

BUGCHECK_P2: 0

BUGCHECK_P3: 0

BUGCHECK_P4: 0

PROCESS_NAME:  explorer.exe

CRITICAL_PROCESS:  explorer.exe

ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0x5bf55080 - <Unable to get error code text>

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

STACK_TEXT:
ffffd000`900e8ae8 fffff801`a8293d1c     : 00000000`000000ef ffffe000`5b736080 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KeBugCheckEx
ffffd000`900e8af0 fffff801`a81f2d50     : ffffe000`5b736080 ffffe000`5bf55460 00000000`00000000 00000000`c0000005 : nt!PspCatchCriticalBreak+0xa4
ffffd000`900e8b30 fffff801`a80d6295     : ffffe000`5b736080 ffffe000`5bf55460 ffffe000`5b736080 ffffe000`5b736080 : nt! ?? ::NNGAKEGL::`string'+0x4aba0
ffffd000`900e8b90 fffff801`a80d6022     : ffffffff`ffffffff ffffe000`5b736080 ffffe000`5b736080 ffffe000`5bf55080 : nt!PspTerminateProcess+0xe5
ffffd000`900e8bd0 fffff801`a7dd61b3     : ffffe000`5b736080 ffffe000`5bf55080 ffffd000`900e8cc0 00000000`02bef900 : nt!NtTerminateProcess+0x9e
ffffd000`900e8c40 00007ffd`8c870f0a     : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13
00000000`016bfd38 00000000`00000000     : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x00007ffd`8c870f0a


SYMBOL_NAME:  nt!PspCatchCriticalBreak+a4

MODULE_NAME: nt

IMAGE_NAME:  ntkrnlmp.exe

IMAGE_VERSION:  6.3.9600.17415

STACK_COMMAND:  .cxr; .ecxr ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET:  a4

FAILURE_BUCKET_ID:  0xEF_explorer.exe_BUGCHECK_CRITICAL_PROCESS_5bf55080_nt!PspCatchCriticalBreak

OS_VERSION:  8.1.9600.17415

BUILDLAB_STR:  winblue_r4

OSPLATFORM_TYPE:  x64

OSNAME:  Windows 8.1

FAILURE_ID_HASH:  {5a34f4ff-bd94-3106-2d03-2a5607858e8e}

Followup:     MachineOwner
---------

*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

CRITICAL_PROCESS_DIED (ef)
        A critical system process died
Arguments:
Arg1: ffffe001395d6080, Process object or thread object
Arg2: 0000000000000000, If this is 0, a process died. If this is 1, a thread died.
Arg3: 0000000000000000, The process object that initiated the termination.
Arg4: 0000000000000000

Debugging Details:
------------------

ETW minidump data unavailable

KEY_VALUES_STRING: 1

    Key  : Analysis.CPU.mSec
    Value: 1453

    Key  : Analysis.DebugAnalysisManager
    Value: Create

    Key  : Analysis.Elapsed.mSec
    Value: 11976

    Key  : Analysis.Init.CPU.mSec
    Value: 327

    Key  : Analysis.Init.Elapsed.mSec
    Value: 38883

    Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
    Value: 121

    Key  : Bugcheck.Code.DumpHeader
    Value: 0xef

    Key  : Bugcheck.Code.Register
    Value: 0xef

    Key  : CriticalProcessDied.ExceptionCode
    Value: 32f99080

    Key  : CriticalProcessDied.Process
    Value: explorer.exe

    Key  : CriticalProcessDied.TerminatedBy
    Value: WerFault.exe

    Key  : WER.OS.Branch
    Value: winblue_r4

    Key  : WER.OS.Timestamp
    Value: 2014-10-28T15:00:00Z

    Key  : WER.OS.Version
    Value: 8.1.9600.17415


FILE_IN_CAB:  092522-45812-01.dmp

BUGCHECK_CODE:  ef

BUGCHECK_P1: ffffe001395d6080

BUGCHECK_P2: 0

BUGCHECK_P3: 0

BUGCHECK_P4: 0

PROCESS_NAME:  explorer.exe

CRITICAL_PROCESS:  explorer.exe

ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0x32f99080 - <Unable to get error code text>

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

STACK_TEXT:
ffffd001`85276ae8 fffff801`71297d1c     : 00000000`000000ef ffffe001`395d6080 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KeBugCheckEx
ffffd001`85276af0 fffff801`711f6d50     : ffffe001`395d6080 ffffe001`32f993a0 00000000`00000000 00000000`000000ff : nt!PspCatchCriticalBreak+0xa4
ffffd001`85276b30 fffff801`710da295     : ffffe001`395d6080 ffffe001`32f993a0 ffffe001`395d6080 ffffe001`395d6080 : nt! ?? ::NNGAKEGL::`string'+0x4aba0
ffffd001`85276b90 fffff801`710da022     : ffffffff`ffffffff ffffe001`34a586c0 ffffe001`395d6080 ffffe001`32f99080 : nt!PspTerminateProcess+0xe5
ffffd001`85276bd0 fffff801`70dda1b3     : ffffe001`395d6080 ffffe001`32f99080 ffffd001`85276cc0 00007ffa`22d024f8 : nt!NtTerminateProcess+0x9e
ffffd001`85276c40 00007ffa`34d40f0a     : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13
00000044`2d27ad98 00000000`00000000     : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x00007ffa`34d40f0a


SYMBOL_NAME:  ANALYSIS_INCONCLUSIVE

MODULE_NAME: Unknown_Module

IMAGE_NAME:  Unknown_Image

STACK_COMMAND:  .cxr; .ecxr ; kb

FAILURE_BUCKET_ID:  0xEF_explorer.exe_BUGCHECK_CRITICAL_PROCESS_TERMINATED_BY_WerFault.exe_32f99080_ANALYSIS_INCONCLUSIVE!unknown_function

OS_VERSION:  8.1.9600.17415

BUILDLAB_STR:  winblue_r4

OSPLATFORM_TYPE:  x64

OSNAME:  Windows 8.1

FAILURE_ID_HASH:  {f269359e-0269-c8b5-4e7c-610353f776bb}

Followup:     MachineOwner
---------

mustafaXz31q · 25 Eylül 2022

EgeN7 dedi:
Bilgisayara hangi USB cihazlar takılı? Fare, klavye, ekstra USB bellek vs. takılı mı?

Evet takılı fare takılı kulaklık takılı.

Hocam dump dosyasını günceledim dump - Google Drive

EgeN7 · 25 Eylül 2022

Hâlâ aynı hatalar. Tüm döküm dosyaları aynı.
O yüzden üstte dediğim genel çözümlerin hepsini uygulamaya çalışabilirsiniz.

mustafaXz31q · 25 Eylül 2022

EgeN7 dedi:
Hâlâ aynı hatalar. Tüm döküm dosyaları aynı.
O yüzden üstte dediğim genel çözümlerin hepsini uygulamaya çalışabilirsiniz.

Dediklerinizi yaptım ve hiçbir sonuç elde edemedim.

EgeN7 · 25 Eylül 2022

CMD'deki üç komut, HD Tune ile test ve MemTest önermiştim ayrıca bunların sonuçlarını da paylaşmanız gerekiyor diye eklemiştim. Bunları yaptığınızda kendiliğinden çözülecek değil elbette, sonuçları görelim ona göre aksiyon alalım diye demiştim. Ama hepsini yaptıysanız ve kendiniz yorumladıysanız sorun yok.

Dökümleriniz maalesef net bilgiler içermiyor, çok sık karşılaşılan bir şey değil. Ekran kartı sürücüsünden devam edelim.

İşlemciniz ve entegre grafik kartınız şu gözüküyor: AMD E2-1800 APU with Radeon(tm) HD Graphics

Eğer buysa DDU ile sürücüyü kaldırıp tekrar yükleyin. Adımları takip edebilirsiniz.

En güncel sürücüyü indirin: E2-1800 with Radeon™ HD 7340
İndirdikten sonra başlattaki arama yerine Aygıt yükleme ayarlarını değiştir yazın.
Çıkan pencereyi Hayır olarak seçin ve kapatın. Otomatik güncellemeyi kapatmış olduk.
Daha sonra DDU ile Sürücü Kaldırma rehberini takip edin.
DDU'yu başlatmadan önce DDU "Seçenekler" sekmesinden şu resimde gösterdiğim ayarları tiklemeyi unutmayın:
Bu ikiliyi tikledikten sonra kaldırma işlemini başlatın.
Sürücüyü kaldırdıktan sonra bilgisayar yeniden başlayacak.
Bilgisayar açılınca indirdiğiniz sürücüyü kurun.
Kurduktan sonra tekrar Aygıt yükleme ayarlarını değiştir yazıp daha önce Hayır yaptığımız o kısmı "Evet" olarak değiştirin ve kaydedin.

Bu arada sürücü indirme linkinden Windows 8.1 64 bit seçince 2 tane sürücü çıkıyor. Biri Beta diğeri Önerilen sürücü. 15.7.1 WHQL olanı indirin.

PC mavi ekran verip yeniden başlatılıyor

Ayrıntılı düzenleme

mustafaXz31q

Yoctopat

EgeN7

Megapat

Resmi HP® Dizüstü Bilgisayar Sürücüleri ve Yazılımı İndirme

mustafaXz31q

Yoctopat

EgeN7

Megapat

mustafaXz31q

Yoctopat

EgeN7

Megapat

Benzer konular

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz