Mustafa bey öncelikle;
Windows Komut Ekranı'nı açın. Ne olduğu hakkında bilginiz yok ise Google'a "CMD nasıl açılır" yazarak ulaşabilirsiniz.
Ardından "tracert google.com" (tırnak işaretleri olmadan) yazıp enterlayın. Ekranda 9-10 adımlı aşağıdakine benzer bilgiler gelecek.
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 39 ms 39 ms 39 ms 93.155.1.114
3 40 ms 40 ms 41 ms 81.212.72.189
4 77 ms 71 ms 87 ms 212.156.118.183
Burada sizin dikkate alacağanız kısım 2. bölümdür. 1. bölüm sizin modeminizden çıkış 2. ise modemden ilk bağlantı kurmuş olduğunuz yerdir. Sağlıklı bir bağlantıda 2. bölümde 15 Ms'ten yukarısı hattınızın interleaved modda olduğunu (FastPath moda geçmesi gereklidir) veya iç tesisatınızda bir sıkıntı olduğunu gösterir. Bu durumda siz ne modem takarsanız takın bu ping değeri DEĞİŞMEZ.
Bu durumda benim sizlere tavsiyem eve ekip çağırıp tesisat hızınızı ölçtürmeniz ve ölçüm sırasında gelen ekibin başında olmanız. Apartman içerisinde bakır kablo kullanıldığı için apartman girişi ile iç tesisatta 1-3 DB'lik düşüş normaldir (direnç konusunu ortaokulda hepimiz öğrenmişizdir) lakin işgüzar servis elemanları uğraşmak istemedikleri hatta konu hakkında bilgi sahibi olmadıkları için apartman girişinde 35 dB iç hatta 32 dB aldıklarını gördüklerinde sizlere iç tesisatınızı yeniletmenizi söyleyeceklerdir.
Burada dikkat etmeniz gereken konu Telekom'un hiçbir sıkıntının kendileri tarafından kaynaklandığını kabul etmemesidir.
Başınızdan geçen olayları son 2 yılda tecrübe ettim aynı yollardan geçtim, ilk önce AKK'den kaynaklı derler, sonraki ayı beklersiniz ardından modemde sıkıntı var derler size yeni modem aldırırlar veya modeminizi servise alırlar ancak probleminiz yine düzelmez, iç tesisatta sıkıntı var derler kendi imkanlarınız ile hat çekmenizi isterler bu konuda da sizi yalnız bırakırlar, elektrikçi peşinde koşar yeni hat çektirirsiniz probleminiz yine çözülmez.
Naçizane tavsiyem iç tesisatı kontrol ettirdikten sonra, ihtiyacınız yok ise ve iade edebiliyorsanız yeni almış olduğunuz modemi iade etmenizdir. En azından onun parası cebinizde kalsın. Probleminizi çözebilecek tek yer bağlı olduğunuz santraldir. Orada da standart personel çözemez bunu ve yine bu şahıslara kişisel çabanız ile ulaşabilirsiniz. Sürekli olarak Online işlem merkezinden şikayet kaydı oluşturun, her zaman olduğu gibi hattınızda bir problem bulunamamıştır olarak kapatacaklardır şikayet kaydını, yılmayın yenisini açın sıkıntınızı anlatın ve kişisel cep numaranızı yazın, problemin devamında hattınızı kapatmak istediğinizden bahsedin. Mutlaka santralden tarafınıza cep telefonunuz üzerinden dönüş olacaktır.