Problemli olduğu teknik servis tarafından onaylanan ürünün değişim veya iade kararı kime aittir?

Dalessandro dedi:

Teknobiyotik'ten Kingston marka RAM satın almıştım. Üründe sorun yaşadım ve Teknobiyotik'e geri yolladım. Onlar da teknik servise iletmişler. Teknik servis de ürünün sorunlu olduğunu onaylamış. Teknobiyotik benim onayım olmadan yenisiyle değişimini sağlayıp bana geri yollamış.

Ben teknik servis tarafından kusurlu olduğu ortaya konulan bu ürün için para iade hakkımı kullanamıyor muyum? İlla değişim mi olması gerekiyor? Tüm inisiyatif satıcının mı elinde?

Not: RAM'lerde genel anlamda kronik bir sorun var. Kingston AMD işlemcilerle uyumludur demesine rağmen benim işlemcim ile stabil çalışmıyor. Yenisi gelse de sorun devam edecek biliyorum. Haliyle değişim değil para iadesi istiyorum.

Genişletmek için tıkla...

Dalessandro dedi:

Ben teknik servis tarafından kusurlu olduğu ortaya konulan bu ürün için para iade hakkımı kullanamıyor muyum? İlla değişim mi olması gerekiyor? Tüm inisiyatif satıcının mı elinde?

Genişletmek için tıkla...

UğurDündarın Dövdüğü Adam dedi:

Ben İncehesap'tan sıvı soğutma almıştım ve yazılımsal sorundan dolayı geri gönderdim. Distribütöre yolladılar, değişim yapıldı, gelen cihazda da aynı sorun olunca yine yolladım, bu sefer de başka bir distribütöre iletildi ve başka cihaz olmadığından para iadesi kararı vermişler. Ben de 3. cihaz gelsin istemediğimden para iadesi işime geldi. Bildiğim kadarıyla ürün ellerinde varsa değişim yaparlar yani arayıp da "iade mi istersin yoksa değişim mi?" diye sormazlar. Başka ürün yoksa direkt iade kararı alınır.

Genişletmek için tıkla...