Problemli olduğu teknik servis tarafından onaylanan ürünün değişim veya iade kararı kime aittir?

Dalessandro

Kilopat
Katılım
30 Aralık 2015
Mesajlar
350
Çözümler
2
Teknobiyotik'ten Kingston marka RAM satın almıştım. Üründe sorun yaşadım ve Teknobiyotik'e geri yolladım. Onlar da teknik servise iletmişler. Teknik servis de ürünün sorunlu olduğunu onaylamış. Teknobiyotik benim onayım olmadan yenisiyle değişimini sağlayıp bana geri yollamış.

Ben teknik servis tarafından kusurlu olduğu ortaya konulan bu ürün için para iade hakkımı kullanamıyor muyum? İlla değişim mi olması gerekiyor? Tüm inisiyatif satıcının mı elinde?

Not: RAM'lerde genel anlamda kronik bir sorun var. Kingston AMD işlemcilerle uyumludur demesine rağmen benim işlemcim ile stabil çalışmıyor. Yenisi gelse de sorun devam edecek biliyorum. Haliyle değişim değil para iadesi istiyorum.
 
Teknobiyotik'ten Kingston marka RAM satın almıştım. Üründe sorun yaşadım ve Teknobiyotik'e geri yolladım. Onlar da teknik servise iletmişler. Teknik servis de ürünün sorunlu olduğunu onaylamış. Teknobiyotik benim onayım olmadan yenisiyle değişimini sağlayıp bana geri yollamış.

Ben teknik servis tarafından kusurlu olduğu ortaya konulan bu ürün için para iade hakkımı kullanamıyor muyum? İlla değişim mi olması gerekiyor? Tüm inisiyatif satıcının mı elinde?

Not: RAM'lerde genel anlamda kronik bir sorun var. Kingston AMD işlemcilerle uyumludur demesine rağmen benim işlemcim ile stabil çalışmıyor. Yenisi gelse de sorun devam edecek biliyorum. Haliyle değişim değil para iadesi istiyorum.

O zaman arayın ve müşteri hizmetlerine söyleyin.
 
Ben teknik servis tarafından kusurlu olduğu ortaya konulan bu ürün için para iade hakkımı kullanamıyor muyum? İlla değişim mi olması gerekiyor? Tüm inisiyatif satıcının mı elinde?

Kullanabiliyorsun, inisiyatif senin elinde onay almadan kendi kafalarına göre para iadesi yapamazlar.
 
Ben İncehesap'tan sıvı soğutma almıştım ve yazılımsal sorundan dolayı geri gönderdim. Distribütöre yolladılar, değişim yapıldı, gelen cihazda da aynı sorun olunca yine yolladım, bu sefer de başka bir distribütöre iletildi ve başka cihaz olmadığından para iadesi kararı vermişler. Ben de 3. cihaz gelsin istemediğimden para iadesi işime geldi. Bildiğim kadarıyla ürün ellerinde varsa değişim yaparlar yani arayıp da "iade mi istersin yoksa değişim mi?" diye sormazlar. Başka ürün yoksa direkt iade kararı alınır.
 
Ben İncehesap'tan sıvı soğutma almıştım ve yazılımsal sorundan dolayı geri gönderdim. Distribütöre yolladılar, değişim yapıldı, gelen cihazda da aynı sorun olunca yine yolladım, bu sefer de başka bir distribütöre iletildi ve başka cihaz olmadığından para iadesi kararı vermişler. Ben de 3. cihaz gelsin istemediğimden para iadesi işime geldi. Bildiğim kadarıyla ürün ellerinde varsa değişim yaparlar yani arayıp da "iade mi istersin yoksa değişim mi?" diye sormazlar. Başka ürün yoksa direkt iade kararı alınır.
Yani hocam sonuçta sıkıntılı ürün üreten bir markanın ürünlerini kullanmak istememem benim tüketici olarak en doğal hakkım. Ellerinde ürün varsa sormazlar yenisini yollarlar yaklaşımı bana göre yanlış.
 

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Yeni konular

Geri
Yukarı