Yazdim iste onlar da bu maile fotografli sikayette bulunmami söylediler:
musterihizmetleri@supplementler.com. Bekliyorum.
Evet hocam cevap döndü, herkese kopyala yapıştır yaptıkları açıklamayı bana da yapmışlar (muhtemelen şikayetimi okuyup anlamaya çalışmamışlar bile) . Bir daha asla buradan suplement falan almam. Nutrade alsaydım keşke resmen rezillik. İade falan da uğraşamayacağım. Mesaj bu:
Satışını yaptığımız ürünler firmamıza direkt olarak hiçbir süreçte açılmadan gelip aynı şekilde sizlere ulaştırılmaktadır.
Belirtmiş olduğunuz durumu örneklendirerek açıklamak daha sağlıklı olacaktır. Dış kapağının etrafında açılmadığına dair plastik güvenlik halkası olan ürünlerin üzerinde jelatin yer alır ve bu jelatinin tam yapışmadığını görebilirsiniz. Sebebi ise üretici firmaların, yapıştırıcı maddenin sağlık açısından herhangi bir risk teşkil etmemesi adına minimum miktarda veya hiç kullanılmamasından kaynaklıdır.
Farklı bir örnek ise; menşei ABD olan birçok markada kapağın altında herhangi bir koruyucu kağıt ya da jelatin bulunmaması üretim standartları gereği normal bir durumdur.
Menşei Avrupa olan ürünlerde ise kapağın altında bulunan kağıt ya da jelatin pres yöntemi ile makineler tarafından kapatılmaktadır. Ayrıca kağıt ya da jelatinin yapışkanlık etkisi zaman ile zayıflamaktadır. Avrupa'daki diğer kullanılan bir yöntem ise kapak açıldığı zaman jelatinin de beraberinde kısmen çıkmasıdır. Bu da sizleri iç jelatinin açık olduğuna dair bir düşünceye yönlendrimektedir. Fakat kullanılan yapışkanların sağlık açısından sorun yaratmaması için yakın zamanda Avrupa'nın da jelatin veya kağıt kullanımının da sona ermesi öngörülmektedir.
Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizimle iletişime geçiniz.
Teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Aycan k.
Saygılarımızla,
Müşteri ilişkileri.