PS4 Uzaktan Bilgisayar Kontrolünde "Sunucu bağlantısı zaman aşımına uğradı" Hatası

PlayStation 4 sistemimi bilgisayarımdan kontrol etmek istedim. Programı kendi internet sitesinden indirdim. Kurulumunu güzelce yaptım sonra uygulamayı açtım.

-Devamında benden Dualshock 4 kolumu bilgisayara bağlamamı istedi bağladım.
-Sonra Dualshock 4 üzerinden options düğmesine basmamı istedi bastım.
-Sonrasında benden PSN hesabıma giriş yapmamı istedi.

Giriş yapmayı denediğimde aldığım hata:

• "Sunucu bağlantısı zaman aşımına uğradı."

Müşteri hizmetlerini aradığımda TCP/UDP kodları verdiler ve bunları internet şirketimden açtırmamı söylediler. İnternet şirketiyle 30 dakikalık görüşmenin sonunda bana yönlendirmenizi yaptım dediler.
Tekrar Sony Müşteri hizmetlerini aradığımda yönlendirme en az 2 saati bulur dediler.

Sizce sıkıntı nedir? Yardımcı olursanız sevinirim teşekkürler.