Rampage KB RB96 tuş basmıyor

Merhaba, ben 2 gün önce bir klavye sipariş etmiştim bugün evime geldi fakat numlock tarafındaki "/" tuşu basmıyor bunun bir çözümü var mıdır yoksa iade mi etmeliyim?
Klavye Rampage KB RB96 (Ultimate) sadece kablosu çıkarıp taktığım zaman kendiliğinden basılı tutulmuş gibi çalışıyor bir tuşa bastığımda ise duruyor.

Garantiye gönder

normal değil yolla değiştirsinler.
boşuna tamir etmeye uğraşma garantisi duruyorsa jimnastik yapmaya lüzum yok