Rampage "segment bilgisayar" servise gönderilen monitörün hali

Vatan Bilgisayar'dan aldığım Rampage 27" RM-277 flank 1ms 240 Hz LED VA panel flat PC oyuncu monitörü durduk yere bozuldu.
Monitörü Vatan Bilgisayar'a götürdüm ve sürecin nasıl olduğunu anlattım, monitörün orijinal kutusu kayıp ne yapabiliriz bu konuda dedim oradaki çalışan bana ben güzelce kutularım dedi kabul ettim. Servise gönderdik. (Vatan Bilgisayar'daki sağlam resmini alta koyacağım)
Aradan 3 gün geçtikten sonra servisi aradım ne durumda kontrol etmek için, ve servis bana monitörün kırık olduğunu 2500 TL gibi bir fiyat istediklerini söyledi. (monitörü 2700 TL'ye almıştım zaten) ve garanti belgemi bana geri göndermemişler.
Garip olan durum şu fotoğraflarda göründüğü gibi sanki bilerek bir tornavida sokulmuş çünkü kapalı kutunun içerisinde sarılı bir monitör nasıl bu hale gelebiliyor.

Şimdi bu durumda ben ne yapmalıyım bunun suçlusu kim Vatan Bilgisayar mı yoksa kargo firması mı?

Vatan bilgisayar teslim alırken verdiği belgeye ürünün durumunu yazmamış mi?
O belge ile siz itiraz edebilirsiniz.

Rezalet Rampage alırsan bozulması çok normal.
Senin soruna gelirsek sorunlusu Vatan Bilgisayar nedeni ise size ulaşana kadar tüm üründen Vatan Bilgisayar sorumlu kargo firması yapsa dahi suçlu Vatan Bilgisayar.

Elimde belgenin fotoğrafı var ve orada üründe sadece kullanıma bağlı lekeler olduğu yazıyor.