Selamünaleyküm.
Mouse'mi arena Bilgisayar'a scroll tekerleği bozuldu diye garantiye gönderdim. 1 hafta sonra iade/değişim raporu geldi. Formu mouse'mi aldığım firmaya ilettim. Ürünün stoklarında olmadığını ve muadili dahil olmadığını sadece para iadesi yapabileceklerini beyan ettiler. O zamanlar ürünü 420 liraya almıştım. Firma bana 420 lira iade ederse ben bu ürünü alamıyorum. Tüketici hakem heyetine bu durumu belirtsek yardımcı olurlar mı?