Selamünaleyküm.
Mouse'mi arena Bilgisayar'a scroll tekerleği bozuldu diye garantiye gönderdim. 1 hafta sonra iade/değişim raporu geldi. Formu mouse'mi aldığım firmaya ilettim. Ürünün stoklarında olmadığını ve muadili dahil olmadığını sadece para iadesi yapabileceklerini beyan ettiler. O zamanlar ürünü 420 liraya almıştım. Firma bana 420 lira iade ederse ben bu ürünü alamıyorum. Tüketici hakem heyetine bu durumu belirtsek yardımcı olurlar mı?
Mouse'mi arena Bilgisayar'a scroll tekerleği bozuldu diye garantiye gönderdim. 1 hafta sonra iade/değişim raporu geldi. Formu mouse'mi aldığım firmaya ilettim. Ürünün stoklarında olmadığını ve muadili dahil olmadığını sadece para iadesi yapabileceklerini beyan ettiler. O zamanlar ürünü 420 liraya almıştım. Firma bana 420 lira iade ederse ben bu ürünü alamıyorum. Tüketici hakem heyetine bu durumu belirtsek yardımcı olurlar mı?
