Razer fare değişimi için gerekli dosyalar nereye yüklenmeli?

Mekanik12345 · Dün 21:37

İyi akşamlar 2023 Aralık ayında Razer DeathAdder V3 Pro satın almıştım. Orta tuşun bozulması sonrası garantiye verdim ve tamir edilip geri verildi. Aradan 3 hafta geçti ve tekrar arızalandı, garantisinin bitmesine 28 gün kalmışken. Benvde tekrar gönderdim ve iade diye bir kadar çıktı . Burada yazana göre ürünün sıfırıyla değişim isteyebiliyormuşum ama bu dosyayı nereye atacağımı bilemedim. Ne yapmalıyım?

Meriç Çeliktekin · Dün 21:51

Mekanik12345 dedi:
İyi akşamlar 2023 Aralık ayında Razer DeathAdder V3 Pro satın almıştım. Orta tuşun bozulması sonrası garantiye verdim ve tamir edilip geri verildi. Aradan 3 hafta geçti ve tekrar arızalandı, garantisinin bitmesine 28 gün kalmışken. Benvde tekrar gönderdim ve iade diye bir kadar çıktı . Burada yazana göre ürünün sıfırıyla değişim isteyebiliyormuşum ama bu dosyayı nereye atacağımı bilemedim. Ne yapmalıyım?

Zor bir süreçten geçiyormuşsunuz gibi görünüyor. Neler yapabileceğimize bir bakalım.

Teknik servisten aldığınız yanıtı satın aldığınız firmanın prosedürlerine göre iletmek gerekir. Nereden satın aldığınızı öğrenebilir miyim?

Mekanik12345 · Dün 22:51

Meriç Çeliktekin dedi:
Zor bir süreçten geçiyormuşsunuz gibi görünüyor. Neler yapabileceğimize bir bakalım.

Teknik servisten aldığınız yanıtı satın aldığınız firmanın prosedürlerine göre iletmek gerekir. Nereden satın aldığınızı öğrenebilir miyim?

Sinerji'den aldım hocam bir de forumda okudum bugün arenanın teknik desteğine atın yazmışlar gönderdim akşam ama bir yanıt gelmedi.

trustright · Dün 23:58

Mekanik12345 dedi:
Sinerji'den aldım hocam bir de forumda okudum bugün arenanın teknik desteğine atın yazmışlar gönderdim akşam ama bir yanıt gelmedi.

Aldığın yere yani Sinerji'ye faturan ile birlikte servis raporu olan "iade" kararını göndererek, iade istemediğini özellikle belirtip sorunsuz haliyle değişimini talep etmen gerekiyor. Kendi prosedürlerinin pek bir önemi yok bu konuda çünkü elinde servis raporu mevcut. Bu rapor değişim hakkını kullanman için yeterli. Bu hakkın da satıcıya ya da ithalatçıya karşı kullanılabilir, servis bu konuda sorumlu olmadığı gibi sen satıcıdan talep edersen seni başkasına yönlendirme gibi bir lükse sahip değil. Kendi tercihleri o şekilde ise bunu kendileri senin talebin üzerine yürütmek zorunda. Eğer "böyle prosedürümüz yok" gibi bir cevap alırsan sert bir şekilde kanun zoruyla böyle bir prosedürlerini yaratabileceğini ve satıcı olarak kanunen sorumlu olduklarını iletmen gerekebilir.

Mekanik12345 · Bugün 00:17

trustright dedi:
Aldığın yere yani Sinerji'ye faturan ile birlikte servis raporu olan "iade" kararını göndererek, iade istemediğini özellikle belirtip sorunsuz haliyle değişimini talep etmen gerekiyor. Kendi prosedürlerinin pek bir önemi yok bu konuda çünkü elinde servis raporu mevcut. Bu rapor değişim hakkını kullanman için yeterli. Bu hakkın da satıcıya ya da ithalatçıya karşı kullanılabilir, servis bu konuda sorumlu olmadığı gibi sen satıcıdan talep edersen seni başkasına yönlendirme gibi bir lükse sahip değil. Kendi tercihleri o şekilde ise bunu kendileri senin talebin üzerine yürütmek zorunda. Eğer "böyle prosedürümüz yok" gibi bir cevap alırsan sert bir şekilde kanun zoruyla böyle bir prosedürlerini yaratabileceğini ve satıcı olarak kanunen sorumlu olduklarını iletmen gerekebilir.

Anladım hocam ama stok yok deme ihtimalleride çok yüksek gibi geliyor çünkü aylardır Sinerji'nin internet sitesinde stok gözükmüyor para iadesi ihtimalide beni çok zarara ugratıyor bir de ben bu belgeyi Sinerji'nin mailine'mi göndermem lazım.

trustright · Bugün 00:26

Mekanik12345 dedi:
Anladım hocam ama stok yok deme ihtimalleride çok yüksek gibi geliyor çünkü aylardır Sinerji'nin internet sitesinde stok gözükmüyor para iadesi ihtimalide beni çok zarara ugratıyor bir de ben bu belgeyi Sinerji'nin mailine'mi göndermem lazım.

Stok eğer yoksa sana bir üzerini ücretsiz vermek zorunda kalırlar. Evet, belge ve fatura ile birlikte hatta ek olarak ilgili kanunları da eklemek isteyebilirsin. İlgili maddeler Garanti Belgesi Yönetmeliği'nde bulunuyor. Bu konuda genelde muadili ürün tekliflerinde bulunmaya çalışıyorlar. Bu teklifleri dikkatli inceleyerek en ufak özelliği sendekinden daha düşük ise (genelde bunu deniyorlar, ama Razer olduğundan dolayı elinde iyi bir marka ve model savunman mevcut) bunu belirtmen ve muadili olmadığını iletmen gerekli. Muadili olmadığını somut bir şekilde ifade ettiğin sürece eşdeğer özellikli farklı bir cihazı ya da bir üst modelini vermek zorunda kalırlar. Yapmazlarsa da kanun zoruyla yaptırabiliyorsun.

Ayrıca şunu eklemem gerekiyor, sen iadeye onay vermedikçe sana para iadesi yapılamaz. Bu yüzden para iadesi istemediğini belirtmen önemli.

Mekanik12345 · Bugün 00:51

trustright dedi:
Stok eğer yoksa sana bir üzerini ücretsiz vermek zorunda kalırlar. Evet, belge ve fatura ile birlikte hatta ek olarak ilgili kanunları da eklemek isteyebilirsin. İlgili maddeler Garanti Belgesi Yönetmeliği'nde bulunuyor. Bu konuda genelde muadili ürün tekliflerinde bulunmaya çalışıyorlar. Bu teklifleri dikkatli inceleyerek en ufak özelliği sendekinden daha düşük ise (genelde bunu deniyorlar, ama Razer olduğundan dolayı elinde iyi bir marka ve model savunman mevcut) bunu belirtmen ve muadili olmadığını iletmen gerekli. Muadili olmadığını somut bir şekilde ifade ettiğin sürece eşdeğer özellikli farklı bir cihazı ya da bir üst modelini vermek zorunda kalırlar. Yapmazlarsa da kanun zoruyla yaptırabiliyorsun.

Ayrıca şunu eklemem gerekiyor, sen iadeye onay vermedikçe sana para iadesi yapılamaz. Bu yüzden para iadesi istemediğini belirtmen önemli.

Tamamdır hocam çok teşekkür ettim bilgilendirme için iyi akşamlar.

Mekanik12345 dedi:
Tamamdır hocam çok teşekkür ettim bilgilendirme için iyi akşamlar.

Hocam arenaya dün yazdıgımı belirtmiştim bugün cevap verdiler söyle demişler
Merhaba,

18$+KDV fiyat farkı karşılığında RZ01-04630100-R3G1 (mou DeathAdder V3 Pro - Black) model ürün ile değişim yapabiliriz. Benim Mouse'um beyazdı onu geçtim aynı mouse için neden 18dolar fark istiyorlar.

Mekanik12345 dedi:
Tamamdır hocam çok teşekkür ettim bilgilendirme için iyi akşamlar.

Hocam arenaya dün yazdıgımı belirtmiştim bugün cevap verdiler söyle demişler
Merhaba,

18$+KDV fiyat farkı karşılığında RZ01-04630100-R3G1 (mou DeathAdder V3 Pro - Black) model ürün ile değişim yapabiliriz. Benim Mouse'um beyazdı onu geçtim aynı mouse için neden 18dolar fark istiyorlar. Henüz daha sinerjiye yazmadım bugün onlarında mailine atıcam degişim belgesini belki farklı yanıt alırım.

trustright · Bugün 18:05

Mekanik12345 dedi:
Tamamdır hocam çok teşekkür ettim bilgilendirme için iyi akşamlar.

Hocam arenaya dün yazdıgımı belirtmiştim bugün cevap verdiler söyle demişler
Merhaba,

18$+KDV fiyat farkı karşılığında RZ01-04630100-R3G1 (mou DeathAdder V3 Pro - Black) model ürün ile değişim yapabiliriz. Benim Mouse'um beyazdı onu geçtim aynı mouse için neden 18dolar fark istiyorlar.

Fiyat farkı isteyemezler. 6502 sayılı kann Madde 11/6. fıkrası kapsamında faiziyle geri dönüşlü olacak şekilde faturalı ödemesini yapabileceğini belirtebilir, aksi durumunda değişim kapsamında hiçbir ücret isteme gibi bir işlem yapamayacaklarını ısrarcı bir dille kendilerine iletmeni önerirdim. Alttaki kanun senin söylediğin şekilde kabul etmeleri durumunda THH ile faizli ödediğini geri alman için dosya açmanı sağlar. Üstelik dolar bazında ücret istemelerinden dolayı dolar üzerinden + ticari avans faizini de ekletip geri alırsın.

Mekanik12345 · Bugün 18:16

trustright dedi:
Fiyat farkı isteyemezler. 6502 sayılı kann madde 11/6. fıkrası kapsamında faiziyle geri dönüşlü olacak şekilde faturalı ödemesini yapabileceğini belirtebilir, aksi durumunda değişim kapsamında hiçbir ücret isteme gibi bir işlem yapamayacaklarını ısrarcı bir dille kendilerine iletmeni önerirdim. Alttaki kanun senin söylediğin şekilde kabul etmeleri durumunda THH ile faizli ödediğini geri alman için dosya açmanı sağlar. Üstelik dolar bazında ücret istemelerinden dolayı dolar üzerinden + ticari avans faizini de ekletip geri alırsın.

Eki Görüntüle 2616553

Hocam fazla resmi dil oldugu için kafam karıştı kusura bakmayın, o zaman yazdığınız kanun maddesini yazıp (6502 sayılı kanun madde 11/6 )'a dayanarak degişim için ekstra bir ücret talep edemiceklerini ve de aksi durumda faiziyle bana geri ödemek yapmak zorundasınız diye bir mesaj gönderiyorum. Tekrardan kusura bakmayın kafanızı şişirdim.

trustright · Bugün 18:20

Mekanik12345 dedi:
Hocam fazla resmi dil oldugu için kafam karıştı kusura bakmayın, o zaman yazdığınız kanun maddesini yazıp (6502 sayılı kanun madde 11/6 )'a dayanarak degişim için ekstra bir ücret talep edemiceklerini ve de aksi durumda faiziyle bana geri ödemek yapmak zorundasınız diye bir mesaj gönderiyorum. Tekrardan kusura bakmayın kafanızı şişirdim.

İlk başta kanunu belirtip faizli şekilde geri ödeme şartı ile bu ücreti ödemeyi teklif etmen ardından da kabul etmemeleri durumunda yine aynı kanun kapsamında böyle bir ücret isteme haklarının olmadığı ve ısrarcı olurlarsa THH ile ardından avukat araya kendilerine iki tane daha mouse masrafı yansıtarak icra/haciz ile de ilerleyebileceğinizi yazabilirsin.

Yazdığının sırası bu şekilde olmalı, başta teklif ardından üstü kapalı yasal göz korkutma. Biraz olsun mantıklı davranabilirlerse sorunsuz değişimini gerçekleştireceklerdir.

Sana bu şekilde fiyat karşılığı değişim yaparız demelerinin sebebi hamsi avlar gibi keriz avlamaya çalışıyorlar. Buna onay verildiğinde kanunda yer olmasa bile yasallaşmış oluyor, bu yüzden yazılı olarak karşı teklif ile şart koşman seni avantajlı konuma sokmuş olacak.

Razer fare değişimi için gerekli dosyalar nereye yüklenmeli?

Mekanik12345

Megapat

Dosya Ekleri

Meriç Çeliktekin

Hectopat

Mekanik12345

Megapat

trustright

Hectopat

Mekanik12345

Megapat

trustright

Hectopat

Mekanik12345

Megapat

trustright

Hectopat

Mekanik12345

Megapat

trustright

Hectopat