Razer fare değişimi için gerekli dosyalar nereye yüklenmeli?

Mekanik12345 · Dün 21:37

İyi akşamlar 2023 Aralık ayında Razer DeathAdder V3 Pro satın almıştım. Orta tuşun bozulması sonrası garantiye verdim ve tamir edilip geri verildi. Aradan 3 hafta geçti ve tekrar arızalandı, garantisinin bitmesine 28 gün kalmışken. Benvde tekrar gönderdim ve iade diye bir kadar çıktı . Burada yazana göre ürünün sıfırıyla değişim isteyebiliyormuşum ama bu dosyayı nereye atacağımı bilemedim. Ne yapmalıyım?

Meriç Çeliktekin · Dün 21:51

Mekanik12345 dedi:
İyi akşamlar 2023 Aralık ayında Razer DeathAdder V3 Pro satın almıştım. Orta tuşun bozulması sonrası garantiye verdim ve tamir edilip geri verildi. Aradan 3 hafta geçti ve tekrar arızalandı, garantisinin bitmesine 28 gün kalmışken. Benvde tekrar gönderdim ve iade diye bir kadar çıktı . Burada yazana göre ürünün sıfırıyla değişim isteyebiliyormuşum ama bu dosyayı nereye atacağımı bilemedim. Ne yapmalıyım?

Zor bir süreçten geçiyormuşsunuz gibi görünüyor. Neler yapabileceğimize bir bakalım.

Teknik servisten aldığınız yanıtı satın aldığınız firmanın prosedürlerine göre iletmek gerekir. Nereden satın aldığınızı öğrenebilir miyim?

Mekanik12345 · Dün 22:51

Meriç Çeliktekin dedi:
Zor bir süreçten geçiyormuşsunuz gibi görünüyor. Neler yapabileceğimize bir bakalım.

Teknik servisten aldığınız yanıtı satın aldığınız firmanın prosedürlerine göre iletmek gerekir. Nereden satın aldığınızı öğrenebilir miyim?

Sinerji'den aldım hocam bir de forumda okudum bugün arenanın teknik desteğine atın yazmışlar gönderdim akşam ama bir yanıt gelmedi.

trustright · Dün 23:58

Mekanik12345 dedi:
Sinerji'den aldım hocam bir de forumda okudum bugün arenanın teknik desteğine atın yazmışlar gönderdim akşam ama bir yanıt gelmedi.

Aldığın yere yani Sinerji'ye faturan ile birlikte servis raporu olan "iade" kararını göndererek, iade istemediğini özellikle belirtip sorunsuz haliyle değişimini talep etmen gerekiyor. Kendi prosedürlerinin pek bir önemi yok bu konuda çünkü elinde servis raporu mevcut. Bu rapor değişim hakkını kullanman için yeterli. Bu hakkın da satıcıya ya da ithalatçıya karşı kullanılabilir, servis bu konuda sorumlu olmadığı gibi sen satıcıdan talep edersen seni başkasına yönlendirme gibi bir lükse sahip değil. Kendi tercihleri o şekilde ise bunu kendileri senin talebin üzerine yürütmek zorunda. Eğer "böyle prosedürümüz yok" gibi bir cevap alırsan sert bir şekilde kanun zoruyla böyle bir prosedürlerini yaratabileceğini ve satıcı olarak kanunen sorumlu olduklarını iletmen gerekebilir.

Mekanik12345 · Bugün 00:17

trustright dedi:
Aldığın yere yani Sinerji'ye faturan ile birlikte servis raporu olan "iade" kararını göndererek, iade istemediğini özellikle belirtip sorunsuz haliyle değişimini talep etmen gerekiyor. Kendi prosedürlerinin pek bir önemi yok bu konuda çünkü elinde servis raporu mevcut. Bu rapor değişim hakkını kullanman için yeterli. Bu hakkın da satıcıya ya da ithalatçıya karşı kullanılabilir, servis bu konuda sorumlu olmadığı gibi sen satıcıdan talep edersen seni başkasına yönlendirme gibi bir lükse sahip değil. Kendi tercihleri o şekilde ise bunu kendileri senin talebin üzerine yürütmek zorunda. Eğer "böyle prosedürümüz yok" gibi bir cevap alırsan sert bir şekilde kanun zoruyla böyle bir prosedürlerini yaratabileceğini ve satıcı olarak kanunen sorumlu olduklarını iletmen gerekebilir.

Anladım hocam ama stok yok deme ihtimalleride çok yüksek gibi geliyor çünkü aylardır Sinerji'nin internet sitesinde stok gözükmüyor para iadesi ihtimalide beni çok zarara ugratıyor bir de ben bu belgeyi Sinerji'nin mailine'mi göndermem lazım.

trustright · Bugün 00:26

Mekanik12345 dedi:
Anladım hocam ama stok yok deme ihtimalleride çok yüksek gibi geliyor çünkü aylardır Sinerji'nin internet sitesinde stok gözükmüyor para iadesi ihtimalide beni çok zarara ugratıyor bir de ben bu belgeyi Sinerji'nin mailine'mi göndermem lazım.

Stok eğer yoksa sana bir üzerini ücretsiz vermek zorunda kalırlar. Evet, belge ve fatura ile birlikte hatta ek olarak ilgili kanunları da eklemek isteyebilirsin. İlgili maddeler Garanti Belgesi Yönetmeliği'nde bulunuyor. Bu konuda genelde muadili ürün tekliflerinde bulunmaya çalışıyorlar. Bu teklifleri dikkatli inceleyerek en ufak özelliği sendekinden daha düşük ise (genelde bunu deniyorlar, ama Razer olduğundan dolayı elinde iyi bir marka ve model savunman mevcut) bunu belirtmen ve muadili olmadığını iletmen gerekli. Muadili olmadığını somut bir şekilde ifade ettiğin sürece eşdeğer özellikli farklı bir cihazı ya da bir üst modelini vermek zorunda kalırlar. Yapmazlarsa da kanun zoruyla yaptırabiliyorsun.

Ayrıca şunu eklemem gerekiyor, sen iadeye onay vermedikçe sana para iadesi yapılamaz. Bu yüzden para iadesi istemediğini belirtmen önemli.

Mekanik12345 · Bugün 00:51

trustright dedi:
Stok eğer yoksa sana bir üzerini ücretsiz vermek zorunda kalırlar. Evet, belge ve fatura ile birlikte hatta ek olarak ilgili kanunları da eklemek isteyebilirsin. İlgili maddeler Garanti Belgesi Yönetmeliği'nde bulunuyor. Bu konuda genelde muadili ürün tekliflerinde bulunmaya çalışıyorlar. Bu teklifleri dikkatli inceleyerek en ufak özelliği sendekinden daha düşük ise (genelde bunu deniyorlar, ama Razer olduğundan dolayı elinde iyi bir marka ve model savunman mevcut) bunu belirtmen ve muadili olmadığını iletmen gerekli. Muadili olmadığını somut bir şekilde ifade ettiğin sürece eşdeğer özellikli farklı bir cihazı ya da bir üst modelini vermek zorunda kalırlar. Yapmazlarsa da kanun zoruyla yaptırabiliyorsun.

Ayrıca şunu eklemem gerekiyor, sen iadeye onay vermedikçe sana para iadesi yapılamaz. Bu yüzden para iadesi istemediğini belirtmen önemli.

Tamamdır hocam çok teşekkür ettim bilgilendirme için iyi akşamlar.

Razer fare değişimi için gerekli dosyalar nereye yüklenmeli?

Ayrıntılı düzenleme

Mekanik12345

Megapat

Dosya Ekleri

Meriç Çeliktekin

Hectopat

Mekanik12345

Megapat

trustright

Hectopat

Mekanik12345

Megapat

trustright

Hectopat

Mekanik12345

Megapat

Benzer konular

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz