21 Kasım 2020 de QP üzerinden Aral garantili aldığımı belirtmeme rağmen 10 adet maile de aşağıdaki gibi cevap verdikleri için Razer alınmaz.
Yetkili ya da yetkisiz satıcı kendi ürettiği ürüne nasıl destek verilmez anlamıyorum. Konu şu space tuşu stabilizer kırıldı. Onun için destek istedim. Bir stabilizer, ya da space tuşu temini için, bir plastik aksamında renk değişimi oldu onu ilettim ama asıl sorunum stabilizer temin etmekti. Aral da ilk başta yardımcı olamayacağını söylemişti, daha sonra kargo karşı ödemeli bedelsiz olarak muhtemelen çıkma bir klavyeden üzerinde 2 tane stabilizer olan space tuşu gönderdiler sağ olsunlar, işim çözüldü. Corsair ve Logitech'ten şaşmayın.
İngilizce
Thank you for contacting Razer Support. My name is Vincent from escalations Team and I'll be glad to assist you.
We're delighted to know that you are a big fan of our product. Customers like you inspire our Company to work even harder just to make sure we satisfy your Gaming needs.
We apologize though but it seems that your product was purchased from an unauthorized seller. In cases like this, as per policy, warranty no longer applies and a Direct replacement or repair coming from us no longer becomes an option.
What we can do is to refer you back to the seller. I believe you can further ask assistance from the Company where you purchase the device and ask them for a warranty replacement.
Best regards,
Vincent
Razer | TIER 2 TECHNICAL Support
For Gamers. By Gamers.
Türkçe
Razer desteğiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Benim adım Vincent, Escalations takımından ve size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım.
Ürünümüzün büyük bir hayranı olduğunuzu bilmekten mutluluk duyuyoruz. Sizin gibi müşteriler, oyun ihtiyaçlarınızı karşıladığımızdan emin olmak için şirketimize daha da fazla çalışması için ilham verir.
Yine de özür dileyiz, ancak ürününüz yetkisiz bir satıcıdan satın alınmış gibi görünüyor. Bu gibi durumlarda, politikaya göre, garanti artık geçerli değildir ve bizden gelen doğrudan bir değiştirme veya onarım artık bir seçenek haline gelmez.
Yapabileceğimiz şey seni satıcıya geri yönlendirmek. Cihazı satın yaptığınız şirketten daha fazla yardım isteyebileceğinize ve garanti değişikliği isteyebileceğinize inanıyorum.
Saygılarımızla,
Vincent
Razer | TIER 2 teknik destek.
Oyuncular için. Oyuncular tarafından.
10-15 yıl önce firebal üzerinden Razer vespula mouse pad almıştım, yüzeyi çizik çıkmıştı resimde çok anlaşılacak bir şey değil resim istediler attım çizik görünmüyor dediler. Ayrıca mousepadi açtığınız için yardımcı olamayız dediler, açamadan çiziği nasıl görecektim dedim yani 15 yıl önce ne ise yine aynılar çizgilerini hiç bozmamışlar tebrik ediyorum adamları.
Yetkili ya da yetkisiz satıcı kendi ürettiği ürüne nasıl destek verilmez anlamıyorum. Konu şu space tuşu stabilizer kırıldı. Onun için destek istedim. Bir stabilizer, ya da space tuşu temini için, bir plastik aksamında renk değişimi oldu onu ilettim ama asıl sorunum stabilizer temin etmekti. Aral da ilk başta yardımcı olamayacağını söylemişti, daha sonra kargo karşı ödemeli bedelsiz olarak muhtemelen çıkma bir klavyeden üzerinde 2 tane stabilizer olan space tuşu gönderdiler sağ olsunlar, işim çözüldü. Corsair ve Logitech'ten şaşmayın.
İngilizce
Thank you for contacting Razer Support. My name is Vincent from escalations Team and I'll be glad to assist you.
We're delighted to know that you are a big fan of our product. Customers like you inspire our Company to work even harder just to make sure we satisfy your Gaming needs.
We apologize though but it seems that your product was purchased from an unauthorized seller. In cases like this, as per policy, warranty no longer applies and a Direct replacement or repair coming from us no longer becomes an option.
What we can do is to refer you back to the seller. I believe you can further ask assistance from the Company where you purchase the device and ask them for a warranty replacement.
Best regards,
Vincent
Razer | TIER 2 TECHNICAL Support
For Gamers. By Gamers.
Türkçe
Razer desteğiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Benim adım Vincent, Escalations takımından ve size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım.
Ürünümüzün büyük bir hayranı olduğunuzu bilmekten mutluluk duyuyoruz. Sizin gibi müşteriler, oyun ihtiyaçlarınızı karşıladığımızdan emin olmak için şirketimize daha da fazla çalışması için ilham verir.
Yine de özür dileyiz, ancak ürününüz yetkisiz bir satıcıdan satın alınmış gibi görünüyor. Bu gibi durumlarda, politikaya göre, garanti artık geçerli değildir ve bizden gelen doğrudan bir değiştirme veya onarım artık bir seçenek haline gelmez.
Yapabileceğimiz şey seni satıcıya geri yönlendirmek. Cihazı satın yaptığınız şirketten daha fazla yardım isteyebileceğinize ve garanti değişikliği isteyebileceğinize inanıyorum.
Saygılarımızla,
Vincent
Razer | TIER 2 teknik destek.
Oyuncular için. Oyuncular tarafından.
10-15 yıl önce firebal üzerinden Razer vespula mouse pad almıştım, yüzeyi çizik çıkmıştı resimde çok anlaşılacak bir şey değil resim istediler attım çizik görünmüyor dediler. Ayrıca mousepadi açtığınız için yardımcı olamayız dediler, açamadan çiziği nasıl görecektim dedim yani 15 yıl önce ne ise yine aynılar çizgilerini hiç bozmamışlar tebrik ediyorum adamları.