Rica ederim. Yazılımsal herhangi bir problem olmadığı sürece sıfırlamıyorlar telefonu. Olduğu gibi teslim ediyorlar. Telefon içerisindeki kişisel bilgilerine bakılmasından endişe edersen Ayarlar>Pil ve cihaz bakımı> En aşağı kaydırınca bakım modu seçeneği var. Bu modu açıp teslim edersen hiçbir kişisel bilgine ulaşamazlar, sanki sıfırlanmış cihaz gibi teslim edersin. Servisten aldıktan sonrada bildirim çubuğunu kaydırıp bakım modu bildirimine tıkladığında biyometrik verilerin ile telefonu yeniden başlatıp olduğu gibi kullanmaya devam edebilirsin. Bakım modunda da herhangi bir veri kaybı olmaz. Dilersen servise vermeden önce deneyebilirsin. Ne demek istediğimi daha iyi anlarsın.