S20 FE Snapdragon modeline sahibim, cihazım daha 1 yaşında değil ve aldığımdam itibaren cihazımda batarya ve ısınma problemi vardı. Samsung members üzerinden bağlandığında sorun olmadığı söylendi fakat iki akrabama daha önceden aldığım için o cihazlar ile kıyaslayınca sorun olduğu bariz ortada idi, ardından uzun bir süre geçti ve geçtiğimiz hafta Alsancak'ta bulunan servise telefonu götürdüm.
Servis bana öncelik batarya tüketiminde bir sorun olmadığını, cihazı alsalar bile 2-3 gün boşa bekleyeceğimi ve herhangi bir onarım gerekmeyeceğini belirtse de ısrarla telefonu verdim. Cihazın aynı gün bataryası değişti, fakat teslim aldığımda arka kapakta bir ayrıklık söz konusuydu, bunun üzerine aslında sorun yaratmayacağı fakat istersem arka kapak kitinin değişeceği söylendi. Kit değişimi sonrası cihazın kamerasında toz kaldı, bu sefer de tozun lensin üzerinde olmaması sebebi ile çekimlerde sorun yaratmayacağı fakat istersem yine de temizleyeceklerini belirttiler ve bir kez daha cihaz açıldı bu sefer de yine hem arka kapak ayrık kaldı hem de alt kamerada toz vardı.
Durumun üzerine servis ile tartıştım, Samsung'u arayarak durumu belirttim ve cihazı Karşıyaka'da bulunan başka bir yetkili servise götürmemi söylediler. Burada ise batarya ve arka kapak kitinin tekrar değişmesine ilave olarak alt barda oluşan AMOLED yanığı sebebi ile ekranı da değiştirdiler. Cihazı teslim aldım ve yine arka kapak ayrıktı, yine benzer şekilde cihazın sıvı geçirmez özelliği sayesinde bu ayrıklığın sorun yaratmayacağı belirtildi.
Artık lanet olsun diyerek telefonu aldım, güneş altında ise hem ön kamerada hem de arka kameranın bir tanesinde yine tozlanmanın mevcut olduğunu fark ettim. Ek olarak özellikle gri renklerde ekranın sol tarafı sağ tarafına göre belirgin şekilde daha parlak fakat soluk duruyor, yani görsel olarak ekranın solu AMOLED'den çok IPS'miş gibi bir renk gösterimi sağlıyor. Ben artık bu cihazın tamir edilmesini istemiyorum, ancak biliyorum ki servise götürsem yine tamir edilecek, tüketici haklarına gittiğimde ise en iyi ihtimal değişim yerine cihazın o dönemki fatura bedeli olan 12000TL bana ödenecek. Nasıl bir yol izlemem konusunda tavsiyelerinizi bekliyorum.
Servis bana öncelik batarya tüketiminde bir sorun olmadığını, cihazı alsalar bile 2-3 gün boşa bekleyeceğimi ve herhangi bir onarım gerekmeyeceğini belirtse de ısrarla telefonu verdim. Cihazın aynı gün bataryası değişti, fakat teslim aldığımda arka kapakta bir ayrıklık söz konusuydu, bunun üzerine aslında sorun yaratmayacağı fakat istersem arka kapak kitinin değişeceği söylendi. Kit değişimi sonrası cihazın kamerasında toz kaldı, bu sefer de tozun lensin üzerinde olmaması sebebi ile çekimlerde sorun yaratmayacağı fakat istersem yine de temizleyeceklerini belirttiler ve bir kez daha cihaz açıldı bu sefer de yine hem arka kapak ayrık kaldı hem de alt kamerada toz vardı.
Durumun üzerine servis ile tartıştım, Samsung'u arayarak durumu belirttim ve cihazı Karşıyaka'da bulunan başka bir yetkili servise götürmemi söylediler. Burada ise batarya ve arka kapak kitinin tekrar değişmesine ilave olarak alt barda oluşan AMOLED yanığı sebebi ile ekranı da değiştirdiler. Cihazı teslim aldım ve yine arka kapak ayrıktı, yine benzer şekilde cihazın sıvı geçirmez özelliği sayesinde bu ayrıklığın sorun yaratmayacağı belirtildi.
Artık lanet olsun diyerek telefonu aldım, güneş altında ise hem ön kamerada hem de arka kameranın bir tanesinde yine tozlanmanın mevcut olduğunu fark ettim. Ek olarak özellikle gri renklerde ekranın sol tarafı sağ tarafına göre belirgin şekilde daha parlak fakat soluk duruyor, yani görsel olarak ekranın solu AMOLED'den çok IPS'miş gibi bir renk gösterimi sağlıyor. Ben artık bu cihazın tamir edilmesini istemiyorum, ancak biliyorum ki servise götürsem yine tamir edilecek, tüketici haklarına gittiğimde ise en iyi ihtimal değişim yerine cihazın o dönemki fatura bedeli olan 12000TL bana ödenecek. Nasıl bir yol izlemem konusunda tavsiyelerinizi bekliyorum.
