Çok sıkıntılı durum cidden. Alıcı size kasten zarar vermek istemiş gibi duruyor. Bu dava süreci tüketici heyetine giriyor olabilir orası ücretsiz diye biliyorum eğer e-devlet üzerinden açılabilen ücretsiz davaya uyuyorsa oradan açın isterseniz. Alıcı ile bu konuyu konuştunuz mu peki? Ben ürünü gönderdiğimde sağlamdı geri döndüğünde kırıktı vb diye. Ayrıca iade ederken hangi kategoriden iade etmiş?