Azz
Kilopat
- Katılım
- 13 Aralık 2014
- Mesajlar
- 1.671
- Makaleler
- 3
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
- Meslek
- Tıbbi Mümessil
Arkadaşlar herkese iyi forumlar. Bir ay önce Samsung Galaxy E5 cep telefonu ve Turkcell faturalı hat satın aldım. Sim kart büyük idi bayi bunu makine ile küçülterek telefona taktı. Daha sonra telefonum da hattan düşme, internet bağlantısının çok yavaş olması veya hiç gelmemesi gibi sorunlar yaşamaya başladım. Sadece internet baglantısına özgü sorunlar değildi bunlar aynı zamanda normal hattım bile 5 - 6 saniye boyunca ekrandan kayboluyor sonra tekrar çekmeye başlıyordu. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm. Hattımı kontrol ettiler bir problem olmadığını söylediler.
Ben SIM kart ile ilgili bir sorun mu var acaba yeni bir tane sim kart çıkarttırıp onu mu test etsem diye söylediğimde, hayır gerek yok SIM kartta problem olsa idi sürekli olurdu dediler. Ben de Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Telefonumu yeni satın aldığımı bu şekilde sıkıntılar yaşadıgımı dile getirdim. Samsung müşteri hizmetleri'nin bana verdiği cevapta, Turkcell müşteri hizmetlerinin verdiği cevabın aynısı idi. Yani onlarda cihaz da bir problem olsa sürekli olurdu dediler. Teşekkür ettim telefonu kapattım.
Şimdi bu sorunu veya buna benzer sorunları yaşayan arkadaşlar var mı ? Benim şuan yapabilecegim tek şey yeni bir nano sim kart çıkartıp telefonumu o hat ile test etmek olacak. İşin garip kısmı telefonumu satın alalı daha bir ay bile olmadı. Samsung birebir değişim için en azından ilk ay müşteriye şöyle bir şans veriyor, telefonumun garantiye gidecek ve fabrikasyon bir hata olup olmadığı test edilecek. Ben bu sürede telefonsuz kalacağım ve ürün memnuniyetim katsayım sıfıra yaklaşacak.
İlk etapta sıfır bir nano simkart satın alacağım. Sorunum çözülmes ise Tüketici Heyetine başvuracagım. Eger istediğim neticeyi alamazsam Samsung'a dava açacagım. Bir kaç gün içerisinde yeni bir sim kart alıp deneyecegim. Devamında gelişen olaylar için sürekli bu konuyu güncelleyeceğim. Sürekli irtibatta kaldığım bir kaç avukat arkadaş var. Onlardan da bu süreçle ilgili fikir alacağım.
Ben SIM kart ile ilgili bir sorun mu var acaba yeni bir tane sim kart çıkarttırıp onu mu test etsem diye söylediğimde, hayır gerek yok SIM kartta problem olsa idi sürekli olurdu dediler. Ben de Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Telefonumu yeni satın aldığımı bu şekilde sıkıntılar yaşadıgımı dile getirdim. Samsung müşteri hizmetleri'nin bana verdiği cevapta, Turkcell müşteri hizmetlerinin verdiği cevabın aynısı idi. Yani onlarda cihaz da bir problem olsa sürekli olurdu dediler. Teşekkür ettim telefonu kapattım.
Şimdi bu sorunu veya buna benzer sorunları yaşayan arkadaşlar var mı ? Benim şuan yapabilecegim tek şey yeni bir nano sim kart çıkartıp telefonumu o hat ile test etmek olacak. İşin garip kısmı telefonumu satın alalı daha bir ay bile olmadı. Samsung birebir değişim için en azından ilk ay müşteriye şöyle bir şans veriyor, telefonumun garantiye gidecek ve fabrikasyon bir hata olup olmadığı test edilecek. Ben bu sürede telefonsuz kalacağım ve ürün memnuniyetim katsayım sıfıra yaklaşacak.
İlk etapta sıfır bir nano simkart satın alacağım. Sorunum çözülmes ise Tüketici Heyetine başvuracagım. Eger istediğim neticeyi alamazsam Samsung'a dava açacagım. Bir kaç gün içerisinde yeni bir sim kart alıp deneyecegim. Devamında gelişen olaylar için sürekli bu konuyu güncelleyeceğim. Sürekli irtibatta kaldığım bir kaç avukat arkadaş var. Onlardan da bu süreçle ilgili fikir alacağım.
Son düzenleyen: Moderatör:
