Satıcı iade konusunda yalan söyleyebilir mi?

Merhaba. Satıcı ismi vermek istemiyorum çünkü şuanlık sadece aklıma takılan bir sorudan ibaret.
Olay şu bu satıcı firmanın mesaisi 18:30'da bitiyor. Ben bu satıcı firma ile 24 haziran cuma 18:17'de görüşme gerçekleştirdim ve 20 iş günü geçtiği için iade istediğimi söyledim. Müşteri hizmetleri biraz bekletti yetkiliyle falan konuştu sanırım neyse. Bana aynen şöyle dedi "eğer isterseniz kartı yarın kargolayalım ya da para iadesini verebiliriz bu sizin haklınız". Bende bunun üzerine para iadesini seçtim ve bana Vatan Bilgisayar'dan iadeni alabilirsin biz şimdi bilgilendirme geçeceğiz dedi. Neyse bende bunun üzerine Vatan'ı aradım bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı söylendi.
Şimdi sorum şu bu satıcı firma iade alabilirsiniz diyip sonradan iade vermemezlik yapabilir mi? Sanırım konuşmalar kayıt altına alınıyor ama bu kayıtlardan bir şeyi kanıtlayabilir miyim böyle bir durumda?
Yoksa mesai sonuna denk geldiği için yetiştirememişler midir iadeyi? Çünkü konuşma bittiğinde mesai bitimine 10 dakika falan kalmıştı. Gerçi iade onaylamak ne kadar sürebilir ki?
Cidden 1 aydır paranoyak oldum artık.
Satıcı firmadan kastım ürünün tedarikçisi bu arada.

Hocam bence hafta sonu oldugu için iadeyi Vatan Bilgisayar görmemiştir pazartesi gunu veya salı ögleden sonra saat 2 de arayın

Müşteri hizmetlerine kendinize bilgilendirme yapıldığını söylediniz mi? Paranızı almak için ısrar edin. Ben bu bu tarihte bu saatlerde konuştum ve para iadesi istediğimi kayıt altındayken söyledim diyin.

mehmeticikisi dedi:

Hocam bence hafta sonu oldugu için iadeyi Vatan Bilgisayar görmemiştir pazartesi gunu veya salı ögleden sonra saat 2 de arayın

Genişletmek için tıkla...

Vatan müşteri hizmetleri haftasonu da çalışıyor onlarla alakalı değil yani.

Emirizmir dedi:

Vatan müşteri hizmetleri hafta sonu da çalışıyor onlarla alakalı değil yani.

Genişletmek için tıkla...

Hocam Vatan Bilgisayar hafta sonu iade taleplerine fazla bakmıyor hafta içi arayın soyleyin.

Hüsnü_Çoban dedi:

Müşteri hizmetlerine kendinize bilgilendirme yapıldığını söylediniz mi? Paranızı almak için ısrar edin. Ben bu bu tarihte bu saatlerde konuştum ve para iadesi istediğimi kayıt altındayken söyledim diyin.

Genişletmek için tıkla...

Şuan o firma kapalı zaten. Iade alabilirsiniz dediklerinden beri daha hiç konuşmadım firmayla pazartesi açılıyorlar.
Zaten şuan iadeyi verip vermediklerinden emin değilim sormak istediğim bu konuda yalan söyleyebilirler mi? Yani iade alabilirsiniz diyip pazartesi kartı kargolama gibi bir şey yaparlar mı?

Emirizmir dedi:

Şu an o firma kapalı zaten. Iade alabilirsiniz dediklerinden beri daha hiç konuşmadım firmayla pazartesi açılıyorlar.
Zaten şu an iadeyi verip vermediklerinden emin değilim sormak istediğim bu konuda yalan söyleyebilirler mi? Yani iade alabilirsiniz deyip pazartesi kartı kargolama gibi bir şey yaparlar mı?

Genişletmek için tıkla...

Hocam firma pazartesi gunu açılıyorsa pazartesi gunu kargoya vermezler salı carşamba arası veriler bence kargoya.

mehmeticikisi dedi:

Hocam Vatan Bilgisayar hafta sonu iade taleplerine fazla bakmıyor hafta içi arayın soyleyin.

Genişletmek için tıkla...

Hocam ben zaten iadeyi Vatan Bilgisayar üzerinden oluşturdum. Yani firma onayladıysa iade talebini görünmesi lazım.
Kaldi ki ben Vatan'ı cuma mesai bitmeden önce de aradım iade talebi onaylanmamış dediler.

mehmeticikisi dedi:

Hocam firma pazartesi gunu açılıyorsa pazartesi gunu kargoya vermezler salı carşamba arası veriler bence kargoya.

Genişletmek için tıkla...

Kargoya verilmesini istemiyorum zaten.

Hocam o zaman 2 gun sonra arayın sorun vatana

Emirizmir dedi:

Şuan o firma kapalı zaten. Iade alabilirsiniz dediklerinden beri daha hiç konuşmadım firmayla pazartesi açılıyorlar.
Zaten şuan iadeyi verip vermediklerinden emin değilim sormak istediğim bu konuda yalan söyleyebilirler mi? Yani iade alabilirsiniz diyip pazartesi kartı kargolama gibi bir şey yaparlar mı?

Genişletmek için tıkla...

Kayıt altına zaten alındınız kartı kargolarlarsa şikayet edin. Pazartesi tekrar konuşun ve iade durumunun ne olduğunu sorarlarsa daha önceden konuştuğunuzu söyleyin.