Servise giden monitör işlem yapılmadan gönderildi

İtopyadan AOC monitör aldım. Ölü pikseller ve ekranın ortasında parmak ucu kadar grimsi bir iz vardı, sadece siyah ekranda belli oluyorlardı. Servise İtopya aracılığıyla gönderdim. İtopyada, servise açılmama ve ölü piksel sorunu var diye belirtmiş, gri iz hakkında hiçbir şey söylememiş. Açılmama diye bir sorunu yoktu aslında. Yani elime gönderdiğim gibi tekrar geldi. THH’ye mi başvurmalıyım yoksa sorunları detaylı bir şekilde kağıda yazıp servise kendim mi göndermeliyim? Aslında kağıda yazmıştım açıp okumamışlar bile sorunun ne olduğunu, direkt monitöre bakıp geri koymuşlar.