Servise gönderdiğim telefon ekranı yapılmadan gönderilir mi?

Arkadaşlar, telefonumun ekranı kırıktı. 6 ay kadar kullandım sonra bir anda kamerayı açtığımda telefon kapandı ve bir daha hiçbir şekilde açılmadı. Ben de açılmamasını ekranın kırıklığına bağlıyordum. Bozulduğu için servise gönderdim ve 420TL istediler verdim. Bana gelen geri dönüş mesajında anakartın değiştiğini ve ürünün şarj bitince 20 dk ekranının açılmadığı söylendi ve bu bana saçma geldi. Yani bu bir sorun normalde anında ekran açılırken şimdi 20 dk neden bekleyeyim ve aklıma takılan diğer sorun ürünün kırık ekranını tamir etmeden mi gönderecekler çünkü ekranla alakalı mesajda hiçbir şey yok. Yardım ederseniz çok sevinirim.