Servise gönderilen ürüne artık ulaşamamak

Selamlar. Razer Barracuda X kulaklığın sol tarafındaki sesi artırıp azalttığımız tekerlek arızalandı. Çevirirken haşır huşur sesler geliyor ve bazı yerlerinde sağ kulaklıktan ses gelmiyordu. Bu sebeple garantisi varken servise göndereyim dedim. İlk bu firmayı aradığım zaman kullanıcı kaynaklı hata olduğundan ücreti karşılığında yapılıyor bu sorun genelde dedi. Ben de her neyse tamam dedim. Kulaklık size geldikten sonra bakarsınız, duruma göre konuşuruz yine dedim. Ne kadar pahalı olabilir ki diye düşündüm.

24 Eylül'de kargoya verdim ürünü, 1 gün sonra firmaya ulaştı. Ellerine ulaştıktan 1 hafta sonrasında 30 Eylül'de aradım ancak açan olmadı. Sitelerindeki numara 0850 480 80 64 bu ancak arıyorum en sonunda operatör meşgul daha sonra arayın deyip otomatik kapanıyor. WhatsApp hatlarındaki numaraya mesaj attım geri dönüş yapılmadı. WhatsApp hattındaki numarayı aradım 0541 335 75 61 açan olmadı. Ayın 1'iydi sanırım aradığımda ulaşabildim. Önümüzdeki hafta pazartesi günü size dönüş yaparlar dedi yani 7 Eylül'de ancak herhangi dönüş yapan kimse olmadı. Bugüne kadar bekledim ancak yine arayan olmayınca ben arayayım dedim şimdi. Her iki numarayı da aradım ancak açan yok.

Bozuk da olsa geri gönderseler bari burada tamir ettirip kullanırım kulaklığı. Ne saçma iş arkadaş ya servis telefonu neden açmaz ki? Bir türlü aklım almadı. Böyle bir durum yaşayan var mı aranızda? Ne yapmak gerekiyor?

Razer servisi arena bilgisayar. 0212 364 6700.
Sen neden aldığın yere yolladın.
Garanti kağıdında yazan firma ile iletişime geçersin.

agrofea dedi:

Razer servisi arena bilgisayar. 0212 364 6700.
Sen neden aldığın yere yolladın.
Garanti kağıdında yazan firma ile iletişime geçersin.

Genişletmek için tıkla...

Hocam bu firma beni yönlendirirdi diye düşündüm. Kendileri servislerinin olduğunu söylediler. Ben de daha başka bir alternatif aramadım.
Razer'ın kendi sitesinde de servis bilgilerine dair herhangi bir bilgi bulmak imkansız. Razer'ın aldığım 2. ürünü ve ikisinde de problem yaşadım. Bir daha da razer ürünü almayı düşünmüyorum. Direk firmadan muhatap bulamamak zor oluyor.

Güvenilir yerden alacaksın eğer seniyanlış yönlendiriyorsa çakma ürün olabilir. Bu tür ürünleri genelde arena gibi büyük firmalar getirir. Ben daha önce arana ya 2 kere kulaklık gönderdim 1 de 0 yolladılar. 2.sinde para iade ya da değişim için servis raporu HB dı bende değişim istedim yenisini yolladılar.

agrofea dedi:

Güvenilir yerden alacaksın eğer seniyanlış yönlendiriyorsa çakma ürün olabilir. Bu tür ürünleri genelde arena gibi büyük firmalar getirir. Ben daha önce arana ya 2 kere kulaklık gönderdim 1 de 0 yolladılar. 2.sinde para iade ya da değişim için servis raporu HB dı bende değişim istedim yenisini yolladılar.

Genişletmek için tıkla...

Soğudum zaten üründen. Bu kulaklığı 2. el olarak aldım ben, 0 alırken aldığım mağazaya vs iyice araştırıyorum. Bayadır kullanıyordum, problem çıkarabileceğini hiç düşünmedim.
Orijinal gibi geliyor bana bilmiyorum.

Sonuç olarak böyle bir durum yaşadınız mı? Ne yapmak gerekiyor?