Servise verilen telefonun 20 iş günü geçmesi ''iade bedeli'' şeklinde şikayette bulunabilir mi?

Estatica dedi:

Merhaba arkadaşlar, eski telefonumun ekranı kırıktı, değiştirmeleri için servise verdim. Fakat 20 iş gününü geçti, bu durumda Tüketici Haklarına fatura üzerinden iade bedeli için şikayette bulunabilir miyim? Sonuçta cihazda bulunan bir arıza değil, keyfi olarak yaptırıyorum.

Genişletmek için tıkla...

darkwingduck dedi:

kullanıcı hatasından bir şey talep edilemez!

Genişletmek için tıkla...

LuciFeriaNx dedi:

Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği
Madde 10 - Servis İstasyonlarının Sorumluluğu
Kullanım ömrü süresince malın yetkili servis istasyonlarındaki bakım ve onarım süresi azami tamir süresini geçemez. Bu süre, garanti süresi içerisinde mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde, garanti süresi dışında ise malın yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren başlar. Tüketici arıza bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup ve benzeri bir yolla yapabilir.

Kullanıcı hatası da olsa(!) ürünlerin azami tamir süreleri vardır ve servis istasyonları bu süreyi geçiremezler. Aksi halde korkunç şekilde tüketicini aleyhine durumlar ortaya çıkacaktır.​

Genişletmek için tıkla...