Servise verilen telefonun 20 iş günü geçmesi ''iade bedeli'' şeklinde şikayette bulunabilir mi?

Estatica · 1 Ocak 2023

Merhaba arkadaşlar, eski telefonumun ekranı kırıktı, değiştirmeleri için servise verdim. Fakat 20 iş gününü geçti, bu durumda Tüketici Haklarına fatura üzerinden iade bedeli için şikayette bulunabilir miyim? Sonuçta cihazda bulunan bir arıza değil, keyfi olarak yaptırıyorum.

darkwingduck · 1 Ocak 2023

Estatica dedi:
Merhaba arkadaşlar, eski telefonumun ekranı kırıktı, değiştirmeleri için servise verdim. Fakat 20 iş gününü geçti, bu durumda Tüketici Haklarına fatura üzerinden iade bedeli için şikayette bulunabilir miyim? Sonuçta cihazda bulunan bir arıza değil, keyfi olarak yaptırıyorum.

kullanıcı hatasından bir şey talep edilemez!

Estatica · 1 Ocak 2023

darkwingduck dedi:
kullanıcı hatasından bir şey talep edilemez!

Bilgi için teşekkürler de bağırmanıza gerek yoktu.

LuciFeriaNx · 2 Ocak 2023

Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği
Madde 10 - Servis İstasyonlarının Sorumluluğu
Kullanım ömrü süresince malın yetkili servis istasyonlarındaki bakım ve onarım süresi azami tamir süresini geçemez. Bu süre, garanti süresi içerisinde mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde, garanti süresi dışında ise malın yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren başlar. Tüketici arıza bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup ve benzeri bir yolla yapabilir.

Kullanıcı hatası da olsa(!) ürünlerin azami tamir süreleri vardır ve servis istasyonları bu süreyi geçiremezler. Aksi halde korkunç şekilde tüketicini aleyhine durumlar ortaya çıkacaktır.

Estatica · 2 Ocak 2023

LuciFeriaNx dedi:
Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği
Madde 10 - Servis İstasyonlarının Sorumluluğu
Kullanım ömrü süresince malın yetkili servis istasyonlarındaki bakım ve onarım süresi azami tamir süresini geçemez. Bu süre, garanti süresi içerisinde mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde, garanti süresi dışında ise malın yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren başlar. Tüketici arıza bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup ve benzeri bir yolla yapabilir.

Kullanıcı hatası da olsa(!) ürünlerin azami tamir süreleri vardır ve servis istasyonları bu süreyi geçiremezler. Aksi halde korkunç şekilde tüketicini aleyhine durumlar ortaya çıkacaktır.

Doğru bilgi için çok teşekkür ederim. Atacağımız adım belli oldu.

Servise verilen telefonun 20 iş günü geçmesi ''iade bedeli'' şeklinde şikayette bulunabilir mi?

Ayrıntılı düzenleme

Estatica

Kilopat

darkwingduck

Centipat

Estatica

Kilopat

LuciFeriaNx

Hectopat

Estatica

Kilopat

Benzer konular

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz