ServisPoint Arıza Tespit ve Arıza Onarım Ücreti nedir?

MXMaster dedi:

Merhaba arkadaşlar, Garantiye gönderdiğim Ekran kartı ile ilgili 4-5 gün sonra Vatan Bilgisayardan tarafıma alttaki mesaj geldi.

Eki Görüntüle 382344

Halihazırda Vatan Bilgisayar ve ServisPoint hakkında o kadar mesaj görünce arayıp nedir ne değildir tam anlamıyla öğrenmek istedim. ServisPoint'i aradım. Garanti etiketi zarar görmüş, kullanıcı hatası var dedi, garanti dışı dendi ve 25$ + KDV Arıza Tespiti için, Arızanın tespit edilmesi durumunda arızaya göre size bir fatura belirlenir dedi.

Vatan Bilgisayar'ın gönderdiği SMS'de, kırmızı ile belirttiğim yerde bakarsanız, Kullanıcı hatası sebebi ile oluşmuş arızasının giderilmesi için /// A.Ş tarafından 165,44 TL KDV Dahil servis ücret talep edilmektedir. deniyor. Üstüne Vatan Bilgisayar'ı aradım. Aynen durumu izah ettim. Sizin gönderdiğiniz SMS'de ARIZANIN GİDERİLMESİ için ödeme yapmam gerektiği yazarken Servis Point böyle böyle ek ücretlerden bahsediyor dedim. İlk defa böyle birşeyle karşılaşıyoruz, ben bunu genel merkeze ileteceğim dedi.

Şimdi ben ne yapıyım? Teslim ettiğim mağazaya gideyim mi? Gidip ne yapıyım? Başına gelen varsa, nasıl ilerliyor bu süreç?

Genişletmek için tıkla...

Shadow Ryzen dedi:

Ya kardeşim sen Servis Point'i niye arıyorsun doğrudan? Burda arabulucu Vatan. Sen ücreti yatır sorun çıkarsa da tüketici hakların var sonuna kadar kullanırsın.

Genişletmek için tıkla...

MXMaster dedi:

Vatan'ı arayınca bana hata içeriği için Servis Point'i arayın dendi, ben hatanın içeriğini öğrenmeden ne diye ödeme yapıyım ki? Ne anlamı kalır? Belki nemden olmuş diyecekler, odayı değiştireceğim ona göre. Vatan Bilgisayara da güvenemiyorum ki, kaç bin tane şikayeti varmış. Elimizin altında diye aldık. Ben şimdi bu 165 liraya onay veririm. Üstüne diyelim bunlar ek 300-500 lira bindirirlerse ne olacak? Vatan bilgisayarı 2. aramamda size gönderilen kalıp mesajdır diye bahane atıyor karaktersizler.

Genişletmek için tıkla...

FalconPolat dedi:

Sorun neydi?

Genişletmek için tıkla...

hovarda dedi:

"Garanti etiketi zarar görmüş" yani Ekran kartını açmışsınız diyorlar. Buna itirazınız var mı?
Paranız çoksa ücreti ödeyip yaptırın, yok ise Ekran kartını geri isteyip Tüketici Hakem Heyetine gidiniz.

Genişletmek için tıkla...

FalconPolat dedi:

Kartın sorunu neydi?

Genişletmek için tıkla...

Shadow Ryzen dedi:

SMS var kanıt olarak.

Genişletmek için tıkla...