ServisPoint iade yerine değişim yapar mı?

ExodiusS dedi:

Sanırım ilk defa bir Servis'den memnun kaldım diyebilirim. '1 gün içerisin'de' servise ulaştı ve sonuçlandı. Sorun şu ki iade istemiyorum. Muadil ile degişim veya en kötü iade yazmıştım. Ben aldığım'da monitörü 8.800 TL'ydi şimdi ise 12K satılıyor. Tüketici hakem heyetine başvurup 6 ay monitörsüz kalmak istemiyorum. Garantisi devam ediyor ve üretici firmaya iade talebinde bulunmuş, ServisPoint. Daha önce mudail ürünle degiştiren oldu mu?

Monitör kronik sorunları var, almak isteyen varsa bilgisine. Tavsiye etmiyorum.

Genişletmek için tıkla...

trustright dedi:

Hiçbir iade sizin onayınız olmadan yapılamaz. Size "iade edilecektir" cevabı verilmesinin geçerliliği yok. Bu cevap gelirse karşı cevap olarak "iade kabul etmiyorum, seçimlik hakkım olan değişimi kullancağım." iletmeniz yeterli. Bunu yazılı ilettiğiniz sürece bu yazılı mesajı THH dosyasına ekleyip lehinize karar çıkartırsınız.

Ayrıca burada muhattabınız olunması gereken yer ServisPoint değil. Satıcı ya da ithalatçı. Burada servisin servis raporu çıkarmak dışında hiçbir yükümlülüğü yok. Bu rapor tamir olması mümkün değilse iade kararı şeklinde de olabilir. Bu karar iadeyi kabul ettiğiniz veya edeceğiniz anlamına değil size seçimlik hakkının tanınmış olacağı anlamına gelir.

Ayrıca THH 6 ay değil genelde 3 ayda sonuçlanır. Bu konuda yapabileceklerinizin birisi eğer size iade konusunda ısrar ederlerse kendilerine fatura değerinde aynı özellikte monitörün alınmasının fiyatı artmış olduğundan dolayı mümkün olmadığını yazılı iletmeniz. Buna gelecek cevapta yapabileceğimiz bir şey yok sadece fatura değerinde iade edebiliriz mesajı olduğunda aynen bu mesajı THH dosyanıza ekleyebilirsiniz.

Bu tür bir mesajı eklediğinizde savunmanızı monitörünüzü değerinin enflasyonist ekonomi şartlarından dolayı arttığı ve yenisinin bu iade karşısında alınmasının mümkün olmadığı, bilirkişi talebinde bulunarak ürününüzn güncel piyasa değerinin belirlenmesi ve yenisini alabilmek için bu değer üzerinden iade yapılmasını arz edebilirsiniz. Bunun sonuçlkanmasını beklerken de yeni bir monitör alıp onu kullanabilirsiniz. Şu aralar peşin fiyatına 6 taksitli imkanlar mevcut bunlar işinize yarayabilir.

Tabii ki bunlardan önce muadili ile değişimine de uğraşabilirsiniz ama deneyimlerimden söyleyebilirim ki bu uzun süren ve genelde oyalamaktan başka bir sonucu olmayan bir süreç.

Genişletmek için tıkla...

ExodiusS dedi:

Hocam haklarımı biliyorum zaten konu'da belirtim. Thh kararını 5-6 ay bekleyemem. 6-7 kez thh başvurdum ve sonuçları 5-6 ay sürdü. Demek istediğim muadil müşterinin istediği şekilde değişim yapan var mı? Satın aldığım firma stokta yok diyip geçiştirecek zaten biliyorum. Daha önce değişim yapan veya bu sorunu yaşamış kişiler menmun kalmış mı? Onu soruyorum.

Genişletmek için tıkla...

trustright dedi:

Söylediğim gibi bu konuda sorumlu olan ServisPoint değil. Değişimi satıcı veya ithalatçı yapacak. Sizin satıcının kim olduğunu söylemeden bu tür bir yorumun yapılması mümkün değil.

Genişletmek için tıkla...

ExodiusS dedi:

Hocam siz yazdıklarımı okumuyorsunuz. Süreci biliyorum ben, sadece bu süreçten geçip muadil monitör değiştiren satıcı'dan menmun kaldı mı? Onu soruyorum.Bu arada bu monitör istedim tam dengi umarım kabul ederler...
Monitör: ASUS ROG Strix XG27ACS 27

Genişletmek için tıkla...

trustright dedi:

Kusura bakmayın belki yanlış anlıyorum olabilirim ama satıcıdan memnun kalınıp kalınmadığını satıcı ismi vermeden nasıl öğrenmeyi düşünüyorsunuz? Yüzlerce satıcı var, sizin aldığınız yeri dahi söylemeden aynı satıcıdan alan birinin yazması ihtimali sizce ne olabilir?

Sadece şunu söyleyebilirim ki şu ana kadar küçük masraflı (300-400 TL altında) cihazlar hariç hiçbir cihazda sorunsuz kanunda birebir yazdığı şekilde değişim işlemi yapan birisine rastlamadım.

Genişletmek için tıkla...

ExodiusS dedi:

Hocam siz doğru söylüyorsunuz, o yönde sorun yok. Satıcı incehesap bu arada ve yaptığım alışveriş haddi hesabı yok. Hepsiburada veya trendyol gibi 3 parti satıcıları değil zaten. Onlar direk iade dışında seçenek bırakmazdı.Zaten belirli siteler hariç alışveriş yapmıyorum. Muadil kelimesi ordan geliyor zaten aynı özellikte veya satıcının instiyatifine kalmış daha üstün özellikte monitör sağlayabilir 'özür mahiyetin'de'. Stokta olduğu sürece sorun yaşamam diye tahmin ediyorum. İncehesap'ın beni uğraştırmayacağını dört gözle bekliyorum.

Genişletmek için tıkla...