Hiçbir iade sizin onayınız olmadan yapılamaz. Size "iade edilecektir" cevabı verilmesinin geçerliliği yok. Bu cevap gelirse karşı cevap olarak "iade kabul etmiyorum, seçimlik hakkım olan değişimi kullancağım." iletmeniz yeterli. Bunu yazılı ilettiğiniz sürece bu yazılı mesajı THH dosyasına ekleyip lehinize karar çıkartırsınız.
Ayrıca burada muhattabınız olunması gereken yer ServisPoint değil. Satıcı ya da ithalatçı. Burada servisin servis raporu çıkarmak dışında hiçbir yükümlülüğü yok. Bu rapor tamir olması mümkün değilse iade kararı şeklinde de olabilir. Bu karar iadeyi kabul ettiğiniz veya edeceğiniz anlamına değil size seçimlik hakkının tanınmış olacağı anlamına gelir.
Ayrıca THH 6 ay değil genelde 3 ayda sonuçlanır. Bu konuda yapabileceklerinizin birisi eğer size iade konusunda ısrar ederlerse kendilerine fatura değerinde aynı özellikte monitörün alınmasının fiyatı artmış olduğundan dolayı mümkün olmadığını yazılı iletmeniz. Buna gelecek cevapta yapabileceğimiz bir şey yok sadece fatura değerinde iade edebiliriz mesajı olduğunda aynen bu mesajı THH dosyanıza ekleyebilirsiniz.
Bu tür bir mesajı eklediğinizde savunmanızı monitörünüzü değerinin enflasyonist ekonomi şartlarından dolayı arttığı ve yenisinin bu iade karşısında alınmasının mümkün olmadığı, bilirkişi talebinde bulunarak ürününüzn güncel piyasa değerinin belirlenmesi ve yenisini alabilmek için bu değer üzerinden iade yapılmasını arz edebilirsiniz. Bunun sonuçlkanmasını beklerken de yeni bir monitör alıp onu kullanabilirsiniz. Şu aralar peşin fiyatına 6 taksitli imkanlar mevcut bunlar işinize yarayabilir.
Tabii ki bunlardan önce muadili ile değişimine de uğraşabilirsiniz ama deneyimlerimden söyleyebilirim ki bu uzun süren ve genelde oyalamaktan başka bir sonucu olmayan bir süreç.
